Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Akutte tandpiner kl. 22? — Nora svarer — altid.
Nora besvarer alle opkald 24/7, tager imod akutte henvendelser og booker tider direkte i jeres kalender — på over 30 sprog. Uden at jeres personale behøver at løfte en finger.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Problemer vi ser i tandklinikker
Nora er specifikt trænet til tandklinikkens flow — fra akutte opkald til rutinebooking.
Akutte opkald aften og weekend
Tandpine respekterer ikke åbningstider. Patienter der ikke kan komme igennem, ringer til konkurrenten — eller møder ubehandlet mandag med forværret tilstand. En tand, der brager om lørdagen, får ikke patienten til at vente til mandag — han ringer videre, indtil nogen tager telefonen.
✓ Nora besvarer akutte opkald 24/7 og følger jeres akut-instruks
Personalet afbrydes konstant
Receptionen håndterer behandlingsrum, betalinger og patienter — og tager telefonen samtidig. Hvert opkald koster 5-8 minutters fokus. En klinikassistent, der lige har lagt røret, skal finde tilbage til stolen, hvor patienten sidder med mund på vid gab og venter på hende.
✓ Nora håndterer rutin-opkald, personalet fokuserer
Internationale patienter
Turister og expats med tandpine kan ikke kommunikere på dansk. De ender hos en klinik der taler deres sprog. En akut henvendelse på engelsk eller polsk skal kunne blive til en tid i kalenderen, uden at nogen på klinikken skal oversætte undervejs.
✓ Nora svarer på over 30 sprog
No-shows og afbud
Patienter glemmer tider, aflysser for sent eller slet ikke. En tom stol er tabt tid, der ikke kommer igen. Og hullet er sjældent tomt, fordi ingen vil have tiden — det er tomt, fordi ingen nåede at ringe rundt og tilbyde den videre.
✓ Automatiske SMS-bekræftelser og påmindelser
Receptfornyelser og spørgsmål
Patienter ringer om receptfornyelse, medicin-spørgsmål og vejledning. Mange af disse opkald kan besvares eller videreformidles automatisk. De fylder linjen på præcis de tidspunkter, hvor en patient med akut tandpine prøver at komme igennem, og de kræver sjældent en tandlæge.
✓ Nora eskalerer korrekt eller noterer og sender besked
Lang ventetid på hold
Patienter der sættes på hold i mere end 2 minutter lægger på. Halvdelen ringer ikke igen. Køen om morgenen er værst: alle ringer, når klinikken åbner, og den, der står nummer fem i rækken, hører kun en tone.
✓ Nora svarer øjeblikkeligt — ingen ventetid
Fra akut opkald til bookingbekræftelse
Noras flow er skræddersyet til tandklinikkens arbejdsgang — ikke en generisk løsning.
Patienten ringer
Nora svarer øjeblikkeligt — uanset om det er kl. 02:00 om natten eller lørdag formiddag. Hun identificerer sig som AI per EU AI Act og spørger til patientens ærinde. Der er ingen kø hos hende, og ingen patient bliver sat på hold.
Ærinde og booking
Nora spørger til ærindet, noterer det præcist og følger jeres akut-instruks — hun vurderer aldrig selv symptomer. Er der en akuttid i jeres kalender, tilbyder hun den; er der ikke, oplyser hun vagtnummeret, præcis som I har formuleret det.
Bekræftelse og notifikation
Patienten modtager SMS-bekræftelse med tidspunkt og adresse. Klinikken får notifikation med samtale-transskript, patientens navn og ærinde. Først når patienten har bekræftet, står tiden i kalenderen — og dagen før får han en påmindelse, så stolen ikke står tom.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt hvad din tandklinik behøver
Vagtnummer og akut-besked
Uden for åbningstid oplyser Nora jeres akutnummer og tager en præcis besked. De ikke-akutte booker hun til næste ledige tid. Hvad der er akut, bestemmer klinikken — ikke Nora.
Kalenderintegration
Nora booker direkte i jeres Google Kalender i dag — flere integrationer på vej, spørg på demoen. Tiderne lægges ind med de varigheder, jeres behandlinger har — også akuttiderne, så kalenderen holder.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør. En turist med tandpine kan forklare sig på sit eget sprog og få en tid, uden at nogen på klinikken skal tolke.
SMS-bekræftelser
Automatiske bekræftelses-SMS til patienten og notifikation til klinikken — med fuldt transskript. Patienten bekræfter tiden med ét tryk og mindes om den dagen før — færre tomme stole om morgenen.
GDPR & EU AI Act
Data opbevares i EU (Frankfurt). Nora spørger aldrig om CPR-nummer. Databehandleraftale før første opkald. Nora noterer navn, nummer og ærinde — det, der skal til for at booke tiden, og ikke mere.
Månedlige rapporter
Oversigt over opkaldsvolumen, bookingrate, akutte sager og tabte opkald — så I kan optimere. I kan se, hvor mange akutte opkald der kom efter lukketid, og hvor mange af dem der blev til en tid.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra tandklinikker
Kan Nora vurdere, hvor slem en tandpine er?
Nej. Hun følger jeres akut-instruks og booker i de akuttider, klinikken har lagt ind — hun vurderer aldrig selv symptomer. Uden for åbningstid oplyser hun jeres akutnummer, præcis som I har formuleret det, og tager en besked med navn, nummer og hvad patienten fortæller. Beslutningen bliver hos tandlægen.
Kan Nora tage imod en forespørgsel om receptfornyelse?
Ja, den bliver til en besked. Hun noterer navn, fødselsdag og hvad forespørgslen gælder, og lægger den klar til personalet — beslutningen bliver hos tandlægen. På den måde holder rutineopkaldene op med at fylde linjen, mens en patient med akut tandpine prøver at komme igennem. Patienten får at vide, hvad der nu sker.
Hvad hvis patienten vil tale med klinikken selv?
Hun stiller videre efter klinikkens egne regler — I bestemmer, hvornår receptionen må forstyrres, og hvornår der står nogen i behandlingsrummet. Er ingen ledig, tager hun beskeden med det samme og fortæller patienten, hvornår I ringer tilbage. Ingen bliver sat i kø hos hende, og ingen møder en telefonsvarer om aftenen.
Hvor lang tid går der, før Nora kan tage vores opkald?
Der går som regel 48 timer, før hun kan tage det første opkald. Vi sætter jeres tidstyper, åbningstider, akut-instruks og hilsen op sammen med jer, og I hører hende tage et opkald om akut tandpine, før hun går live. Lyder noget forkert i en tandlæges ører, retter vi det først.
Også relevant for
Klar til at prøve Nora i jeres klinik?
Vi sætter det hele op — kalender, hilsen, sprog og jeres regler.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer