Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Hunden er dårlig kl. 21? — Nora svarer — altid.
Nora besvarer alle opkald 24/7, booker konsultationer direkte i jeres kalender og tager præcise beskeder om akutte dyr — på over 30 sprog. Mens jeres team passer patienterne på bordet.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Problemer vi ser hos dyrlæger
Seks opkald, dyreklinikken kender alt for godt — og hvad der sker med dem nu.
Bekymringen ringer om aftenen
Dyr bliver syge uden for åbningstid, og ejeren handler med det samme. En hund, der kaster op klokken ni om aftenen, får ejeren til at ringe med det samme — og hvis ingen svarer, ender opkaldet hos den næste klinik i søgeresultatet.
✓ Nora svarer 24/7 og booker næste ledige tid.
Receptionen har hænderne fulde
Venteværelse, betaling og telefon på én gang. En kat i transportkasse, en hund, der ikke vil stå stille, og en ejer, der skal betale, kræver alle sammen hænderne. Telefonen ringer videre imens, og den, der ringer, hører ikke, hvor travlt der er.
✓ Nora tager opkaldene, så personalet kan tage dyrene.
Akut eller kan det vente?
Ejere har brug for et roligt svar med det samme. De ved ikke, om en halt hund kan vente til i morgen, og de vil helst ikke køre forgæves. Et roligt svar om, hvad de gør nu, er tit det, de ringer efter.
✓ Nora oplyser jeres vagtnummer, tager en præcis besked — og spiller aldrig selv dyrlæge.
Kontroller og vacciner skal genbestilles
Mange opkald er rutine, der stjæler tid. Årets vaccination, en kontrol efter en operation og en tid, der skal flyttes, fylder linjen på de tidspunkter, hvor en syg kat skal igennem. Hvert tager to minutter, og der er tredive af dem om dagen.
✓ Nora booker, flytter og aflyser — ejeren bekræfter på SMS.
"Do you speak English?"
Internationale ejere skal også kunne bestille tid. En familie, der lige er flyttet hertil med en hund, skal kunne forklare, hvad der er galt, uden at lede efter ordene. Kan de ikke det, finder de en klinik, hvor nogen svarer på deres sprog.
✓ Nora taler over 30 sprog.
Detaljerne om dyret forsvinder
Race, alder, symptomer — det hele skal med. Dyrlægen skal vide, om det er en ung kat eller en gammel hund, og hvad ejeren har set, inden konsultationen begynder. Står det ikke på aftalen, går de første minutter med at spørge om det igen.
✓ Nora skriver bemærkningen på aftalen, så den står i kalenderen.
Fra opkald til bekræftet booking
Nora kender jeres konsultationstyper, jeres vagtordning og jeres åbningstider — og hun spiller aldrig selv dyrlæge.
Ejeren ringer
Nora tager telefonen 24/7 — også uden for åbningstid. Hun præsenterer sig med klinikkens navn, siger, at hun er en AI-receptionist, og spørger, hvilket dyr det drejer sig om, og om ejeren har været hos jer før. Ingen ejer bliver sat på hold.
Nora forstår og finder tiden
Nora forstår ærindet og foreslår en ledig tid i jeres kalender. Hun booker konsultationen med den varighed, jeres tidstyper har, og noterer race, alder og det, ejeren fortæller — som en bemærkning, ikke som en vurdering. Vurderingen hører til hos dyrlægen.
Ejeren bekræfter på SMS
Intet ændres i kalenderen, før kunden selv bekræfter på SMS. Ejeren får tid og adresse på skærmen og siger ja med ét tryk. Først dér står konsultationen i kalenderen, med dyrets oplysninger på aftalen, så klinikken ved, hvad der kommer ind ad døren.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt hvad jeres dyreklinik behøver
Kalender-booking
Nora booker direkte i jeres Google Kalender i dag — flere integrationer på vej, spørg på demoen. Konsultationer lægges ind med den varighed, jeres tidstyper har — vaccination, kontrol og førstegangsbesøg fylder ikke det samme.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør. En ejer, der ikke taler dansk, kan forklare, hvad hunden fejler, og få en tid uden at lede efter ordene.
SMS-bekræftelse med swipe
Intet ændres i jeres kalender, før kunden selv har bekræftet på SMS. Ejeren ser tid og adresse på skærmen og siger ja med ét tryk — derfor står der aldrig en konsultation, ingen har bekræftet.
GDPR-først
Bygget i Danmark, hostet i EU. Persondata på en booking viskes, når ordren er gennemført. Nora noterer ejerens navn og nummer og det, tiden gælder — dyrets journal rører hun ikke, og hun spørger aldrig om mere.
Vagtnummer og akut-besked
Uden for åbningstid oplyser Nora jeres akutnummer og tager en præcis besked. De ikke-akutte booker hun til næste ledige tid. I bestemmer, hvad der haster; Nora spiller aldrig selv dyrlæge i telefonen.
Rapporter
Se hvad Nora har svaret, booket og fanget uden for åbningstid. Aften- og weekendopkald står for sig selv, så I kan se, hvor mange konsultationer de blev til.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra dyrlæger
Kan Nora vurdere, om et dyr skal ses akut?
Nej, og det er med vilje. Hun følger jeres vagtordning: er henvendelsen på listen over det, I har kaldt akut, oplyser hun vagtnummeret eller stiller videre. Ellers booker hun næste ledige konsultation. Hun noterer race, alder og det, ejeren fortæller, som en bemærkning — aldrig som en vurdering.
Kan Nora skelne mellem en vaccination og en tid til et sygt dyr?
Ja, for I har fortalt hende, hvilke tidstyper klinikken har, og hvor lang tid hver af dem tager. Hun spørger, hvad besøget gælder, og booker i det rigtige spor, så en vaccination ikke lægger beslag på en konsultationstid. Kontroller efter en operation lægger hun ind efter jeres regler.
Hvad hvis ejeren vil tale med en fra klinikken?
Nora stiller videre efter de regler, I har givet hende — I bestemmer, hvornår personalet må forstyrres, og hvornår de står med et dyr på bordet. Er ingen ledig, tager hun en præcis besked: ejerens navn og nummer, dyrets navn og ærindet, så I kan ringe tilbage uden at spørge om det hele igen.
Hvor hurtigt kan Nora svare på klinikkens telefon?
Der går som regel 48 timer, fra vi går i gang, til hun kan tage telefonen. Vi sætter jeres tidstyper, åbningstider, vagtordning og hilsen op sammen med jer, og I lytter til hende, inden hun bliver sat på nummeret. Lyder noget forkert i en dyrlæges ører, retter vi det først.
Også relevant for
Klar til at prøve Nora i jeres klinik?
Vi sætter det hele op — kalender, hilsen, sprog og jeres regler.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer