Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Hænderne på patienten? — Nora tager telefonen.
Nora besvarer alle opkald 24/7, booker nye patienter og flytter tider direkte i jeres kalender — på over 30 sprog. Mens du gør det, du er uddannet til.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Problemer vi ser hos fysioterapeuter
Seks ting, der koster klinikken tider — og hvordan Nora tager dem fra første dag.
Du behandler, når de ringer
En fysioterapeut kan ikke afbryde en behandling for at tage telefonen. Kunden når videre til den næste klinik på listen. Hænderne er på patientens skulder, og røret ligger i den anden ende af lokalet — det opkald bliver aldrig taget.
✓ Nora svarer med det samme — også når alle behandlere er optaget.
Smerten venter ikke til kl. 8
Ryggen låser søndag aften, og beslutningen om at bestille tid tages dér. Mandag morgen er der allerede en anden klinik, der har taget imod opkaldet. En klinik, hvor telefonen først bliver besvaret kl. 8, taber de patienter, der har mest brug for en tid.
✓ Nora booker 24/7, også uden for åbningstid.
Afbud og flytninger æder receptionen
Mange opkald handler ikke om nyt, men om at flytte det gamle. En patient kan ikke nå sin tid onsdag, en anden vil gerne frem, og en tredje skal have hele sit forløb rykket en uge. Det er rutine, der tager hele formiddagen.
✓ Nora flytter og aflyser tider — kunden bekræfter selv på SMS.
Ubesvarede opkald bliver ikke til patienter
Den, der ikke får svar, ringer sjældent tilbage. Han har fundet nummeret på en klinik i nærheden, inden røret er lagt på. Et ubesvaret opkald ser ud som ingenting i statistikken, men det var en patient, der ville have booket.
✓ Alle opkald besvares, og intet går tabt.
Patienter på andre sprog
Turister og internationale borgere opgiver, når de ikke kan forklare sig. En patient, der skal beskrive en smerte i skulderen på et sprog, han ikke er tryg ved, lægger på og prøver et andet sted. Sproget må ikke afgøre, om han får en tid.
✓ Nora taler over 30 sprog.
Beskeden når aldrig frem
Gule sedler og halve telefonnotater forsvinder. En bemærkning om, at patienten skal møde i træningstøj eller kommer med en henvisning, har kun værdi, hvis den står på aftalen. Ligger den på en seddel ved telefonen, er den væk, inden patienten træder ind ad døren.
✓ Nora skriver bemærkningen på aftalen, så den står i kalenderen.
Fra opkald til bekræftet booking
Nora kender jeres behandlingstyper, jeres varigheder og jeres kalender — og hun vurderer aldrig selv en skade.
Patienten ringer
Nora tager telefonen 24/7 — også uden for åbningstid. Hun præsenterer sig med klinikkens navn, siger, at hun er en AI-receptionist, og spørger, om patienten har været hos jer før. Ingen bliver sat på hold, og ingen møder en telefonsvarer.
Nora forstår og finder tiden
Nora forstår ærindet og foreslår en ledig tid i jeres kalender. Hun booker med den varighed, jeres behandlinger har, og følger jeres regler for, hvem der tager nye patienter, og hvornår der er plads til en akut tid. Skaden vurderer hun aldrig selv.
Patienten bekræfter på SMS
Intet ændres i kalenderen, før kunden selv bekræfter på SMS. Patienten får tid, adresse og behandlerens navn på skærmen og siger ja med ét tryk. Først dér står tiden i kalenderen, og bemærkningen om ærindet står på aftalen, klar til behandleren.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt hvad din klinik behøver
Kalender-booking
Nora booker direkte i jeres Google Kalender i dag — flere integrationer på vej, spørg på demoen. Tider lægges ind med den varighed, behandlingen har, så et førstegangsbesøg ikke presses ned i et kvarter.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør. En patient, der skal beskrive, hvor det gør ondt, kan gøre det på sit eget sprog fra første sætning.
SMS-bekræftelse med swipe
Intet ændres i jeres kalender, før kunden selv har bekræftet på SMS. Patienten ser tid og behandler på skærmen og siger ja med ét tryk — derfor står der aldrig en tid, ingen har bekræftet.
GDPR-først
Bygget i Danmark, hostet i EU. Persondata på en booking viskes, når ordren er gennemført. Nora noterer navn, nummer og hvad tiden gælder — hun beder aldrig om journaloplysninger, og det, patienten selv fortæller, bliver ikke gemt.
Jeres regler for akutte
Nora følger jeres instruks for akutte henvendelser og tager en præcis besked, personalet ser med det samme. Grænsen mellem akut og almindelig sætter I — Nora vurderer aldrig selv en skade.
Rapporter
Se hvad Nora har svaret, booket og fanget uden for åbningstid. Rapporten viser aftenens og weekendens opkald hver for sig, så I kan se, hvornår telefonen faktisk ringer.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra fysioterapeuter
Kan Nora vurdere, om en patient skal ses akut?
Nej. Hun følger jeres instruks for akutte henvendelser og tager en præcis besked, som personalet ser med det samme. Grænsen mellem akut og almindelig sætter klinikken, ikke Nora. Hun spørger om det praktiske — ny eller kendt patient, hvornår det passer — og booker derefter i jeres kalender.
Kan Nora flytte et helt behandlingsforløb?
Hun flytter de tider, patienten spørger om, én ad gangen og bekræfter hver ny tid på SMS. Skal et helt forløb rykkes, tager hun det som en besked til klinikken med navn, nummer og hvilke tider det gælder, så I kan lægge det om, uden at patienten skal ringe igen.
Booker Nora i klinikkens eget kalendersystem?
Nora booker direkte i jeres Google Kalender i dag, så tiden står hos den rigtige behandler i den kalender, klinikken allerede bruger. Flere integrationer er på vej; spørg til jeres eget system på demoen, så får I et ærligt svar. Behandlingstyper og varigheder sætter vi op sammen med jer.
Hvor hurtigt kan Nora tage klinikkens telefon?
Der går typisk 48 timer, før hun kan svare i klinikkens navn. Vi sætter jeres behandlingstyper, åbningstider, akut-instruks og hilsen op sammen med jer, og I hører en prøvesamtale, inden hun går i luften. Lyder en formulering forkert for en fysioterapeut, retter vi den med det samme.
Også relevant for
Klar til at prøve Nora i jeres klinik?
Vi sætter det hele op — kalender, hilsen, sprog og jeres regler.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer