Læs siden på: Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
AI-receptionist til psykologer — Nora tager det første opkald med ro og diskretion
Nye klienter ringer, når de har samlet mod til det — ofte om aftenen, ofte kun én gang. Nora svarer roligt, spørger aldrig til årsagen og tager kun det praktiske: ny eller kendt klient, henvisning eller privat, hvornår det passer. Så booker hun første samtale i jeres kalender eller skriver klienten på jeres venteliste.
- Svarer på første ring, 24/7
- Booker i jeres kalender
- SMS-bekræftelse
- Over 30 sprog
- Tager besked, når I ikke kan
Det, telefonen koster en psykologpraksis
Fem situationer, vi ser hos psykologer og terapeuter — og hvordan Nora tager dem uden at træde nogen for nær.
Klienten ringer, når modet er der
Det første opkald til en psykolog er sjældent planlagt. Det kommer om aftenen, i en pause eller lige efter en svær dag — og bliver der ikke svaret, er modet ofte brugt. Mange ringer ikke igen.
✓ Nora svarer døgnet rundt, roligt og uden ventetid, og booker en første samtale.
Diskretion i hvert eneste opkald
Klienter vil ikke forklare sig for en receptionist, og de vil slet ikke sige noget om årsagen. Et forkert spørgsmål i telefonen kan være nok til, at de lægger på. Praksis har brug for en stemme, der kun spørger om det nødvendige.
✓ Nora spørger aldrig til årsagen — kun ny eller kendt, henvisning eller privat, og hvornår.
Ventelisten skal forklares igen og igen
Når kalenderen er fuld, går en stor del af opkaldene med at forklare, at der er venteliste, hvordan den virker, og hvornår man kan forvente svar. Det er samme forklaring hundrede gange — og den tager tid fra samtalerne.
✓ Nora giver jeres ventelistebesked ordret og skriver klienten op med navn og nummer.
Afbud og ombooking mellem samtalerne
En klient, der ikke kan nå det, ringer midt i en anden klients time. Beskeden lander på telefonsvareren, tiden står tom, og der skal ringes tilbage senere. Rutine, der æder pauser og aftener.
✓ Nora flytter tiden og sender ny SMS-bekræftelse, mens I er i samtale.
Beskeden når ikke frem
Læger, kommuner og pårørende ringer med spørgsmål, der ikke handler om en tid. Uden nogen i røret bliver det til halve telefonsvarerbeskeder, som skal tydes og følges op på — hvis de overhovedet bliver hørt.
✓ Nora tager en præcis besked med navn, nummer og ærinde og sender den til jer.
Sådan tager Nora telefonen i jeres praksis
Nora kender jeres samtaletyper, jeres regler for henvisninger og jeres kalender — og hun spørger kun om det, I har bedt hende om.
Nora lærer praksis
Ved opsætningen fortæller I om samtaletyper og varigheder, om I tager henvisninger, hvordan ventelisten fungerer, og hvad Nora må sige om det. Hun får jeres ord for det hele — ikke sine egne.
Hun tager det første opkald
Nora spørger kun det praktiske: ny eller kendt klient, henvisning eller privat, og hvornår det passer. Hun booker første samtale i jeres kalender eller skriver klienten op efter jeres regler — og sender en SMS-bekræftelse.
I ser det — og bliver ikke afbrudt
Bookinger lander i kalenderen, ventelistebeskeder og andre henvendelser i Bagland. Vil nogen tale med jer nu, stiller Nora videre efter jeres regler; ellers tager hun besked, og I ringer tilbage, når samtalen er slut.
Vil du vide, hvordan Nora tager telefonen i praksis? Læs Telefonpasning.
Alt en psykologpraksis behøver i telefonen
Kun de praktiske spørgsmål
Nora spørger om det, I har bedt hende om — aldrig om årsagen til henvendelsen. Klienten bestemmer selv, hvad der bliver sagt.
Første samtale i jeres kalender
Nora finder den første ledige tid, der passer klientens ønske, med den varighed jeres første samtale har.
Venteliste efter jeres regler
Er der fuldt, giver Nora jeres ventelistebesked og skriver klienten op med navn og nummer, så I kan ringe, når der er plads.
SMS-bekræftelse
Klienten får tiden og adressen på SMS og bekræfter med ét tryk. Ingen forvirring om dag og klokkeslæt.
Over 30 sprog
Nora svarer på kundens sprog og skifter selv, når kunden gør.
Præcise beskeder til jer
Læger, kommuner og pårørende får taget en besked med navn, nummer og ærinde — I ser den samlet i Bagland.
Fast pris — ingen minutter, ingen overraskelser
- Alle opkald, døgnet rundt, inkl. weekend og helligdage
- Opsætning, kalender og SMS er med
- Opsigelse måned til måned
Spørgsmål fra psykologer
Spørger Nora klienten om, hvad henvendelsen handler om?
Nej. Hun spørger kun om det praktiske: ny eller kendt klient, henvisning eller privat aftale, og hvornår det passer. Årsagen til henvendelsen beder hun aldrig om, og klienten bestemmer helt selv, hvad der bliver sagt i telefonen. Resten hører til i rummet med psykologen, ikke i et opkald.
Hvad gør Nora, når der er venteliste?
Hun giver jeres egen ventelistebesked, ordret som I har formuleret den, og skriver klienten op med navn og nummer, så I kan ringe, når der bliver plads. Hun gætter aldrig på, hvor lang tid der går. Er der en tid alligevel, booker hun den første, der passer klientens ønske.
Hvad noterer Nora om klienterne?
Kun det, der skal til for at booke en samtale eller tage en besked: navn, telefonnummer og om det er en henvisning eller en privat aftale. Hun spørger ikke om andet, end I har bedt hende om, og data behandles i EU. Der bliver ikke skrevet noget om årsagen.
Hvad hvis klienten helst vil tale med psykologen selv?
Nora stiller videre efter jeres regler for, hvornår der må forstyrres, og hvornår en samtale er i gang. Er ingen ledig, tager hun en besked med navn og nummer og siger roligt, hvornår der bliver ringet tilbage. Ingen bliver presset til at sige mere end det, de selv vil.
Også relevant for
Hør, hvor roligt Nora tager det første opkald
Ring til hende nu — eller book en demo, hvor vi sætter hende op med jeres samtaletyper, jeres venteliste og jeres regler.
30 minutters samtale · Ingen forpligtelse · Klar på 48 timer