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¿Dolor de muelas a las 22:00? — Nora responde — siempre.
Nora atiende todas las llamadas las 24 horas, recibe las urgencias y reserva citas directamente en su calendario, en más de 30 idiomas. Sin que su personal tenga que levantar un dedo.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Problemas que vemos en las clínicas dentales
Nora está entrenada específicamente para el flujo de una clínica dental: de las llamadas urgentes a las citas de rutina.
Urgencias por la noche y el fin de semana
El dolor de muelas no respeta horarios. Los pacientes que no consiguen hablar con la clínica llaman a la competencia, o llegan el lunes sin tratar y con el problema agravado. Una muela que estalla un sábado no hace esperar al paciente hasta el lunes: sigue llamando hasta que alguien descuelga.
✓ Nora atiende las urgencias las 24 horas y sigue sus instrucciones para casos urgentes
El personal se interrumpe constantemente
La recepción gestiona gabinetes, cobros y pacientes, y atiende el teléfono al mismo tiempo. Cada llamada cuesta entre 5 y 8 minutos de concentración. Una auxiliar que acaba de colgar tiene que volver al sillón, donde el paciente espera con la boca abierta.
✓ Nora se ocupa de las llamadas de rutina y el personal mantiene la concentración
Pacientes internacionales
Los turistas y extranjeros con dolor de muelas no pueden explicarse en español. Acaban en una clínica que habla su idioma. Una urgencia en inglés o en polaco debe poder convertirse en una cita en el calendario sin que nadie de la clínica tenga que traducir por el camino.
✓ Nora responde en más de 30 idiomas
Citas perdidas y cancelaciones
Los pacientes olvidan la cita, cancelan tarde o no cancelan. Un sillón vacío es tiempo perdido que no vuelve. Y el hueco rara vez queda vacío porque nadie quisiera la cita: queda vacío porque nadie tuvo tiempo de llamar para ofrecerla a otro paciente.
✓ Confirmaciones y recordatorios automáticos por SMS
Renovación de recetas y consultas
Los pacientes llaman por renovaciones de recetas, dudas sobre medicación y orientación. Muchas de esas llamadas pueden responderse o derivarse automáticamente. Ocupan la línea justo cuando un paciente con dolor de muelas urgente intenta comunicarse, y rara vez necesitan a un dentista.
✓ Nora deriva correctamente o toma nota y envía un mensaje
Larga espera en línea
Los pacientes que esperan más de 2 minutos cuelgan. La mitad no vuelve a llamar. La cola de la mañana es la peor: todos llaman cuando abre la clínica, y el quinto de la fila solo oye un tono.
✓ Nora responde al instante, sin espera
De la llamada urgente a la cita confirmada
El flujo de Nora está hecho a medida de cómo trabaja una clínica dental, no es una solución genérica.
El paciente llama
Nora responde al instante, sean las 2:00 de la madrugada o un sábado por la mañana. Se identifica como IA según la ley europea de IA y pregunta qué necesita el paciente. Con ella no hay cola y ningún paciente se queda en espera.
Motivo y reserva
Nora pregunta el motivo, lo anota con precisión y sigue sus instrucciones para urgencias: nunca valora síntomas por su cuenta. Si hay un hueco de urgencia en su calendario, lo ofrece; si no lo hay, facilita el número de guardia exactamente como ustedes lo han redactado.
Confirmación y aviso
El paciente recibe un SMS de confirmación con la hora y la dirección. La clínica recibe un aviso con la transcripción de la conversación, el nombre del paciente y el motivo. La cita solo aparece en el calendario cuando el paciente la ha confirmado, y el día anterior recibe un recordatorio para que el sillón no quede vacío.
Todo lo que necesita su clínica dental
Número de guardia y aviso de urgencia
Fuera del horario, Nora facilita su número de urgencias y toma un mensaje preciso. A quienes no son urgentes les reserva la siguiente cita libre. Qué es urgente lo decide la clínica, no Nora.
Integración con el calendario
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar; más integraciones en camino, pregunte en la demo. Las citas se registran con la duración real de sus tratamientos, también las de urgencia, para que el calendario se sostenga.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace. Un turista con dolor de muelas puede explicarse en su propio idioma y conseguir una cita sin que nadie de la clínica haga de intérprete.
Confirmaciones por SMS
SMS de confirmación automático al paciente y aviso a la clínica, con la transcripción completa. El paciente confirma la cita con un toque y recibe un recordatorio el día anterior: menos sillones vacíos por la mañana.
RGPD y ley europea de IA
Los datos se guardan en la UE (Fráncfort). Nora nunca pregunta por el número de identificación. Contrato de encargado del tratamiento antes de la primera llamada. Nora anota nombre, teléfono y motivo: lo necesario para reservar la cita, y nada más.
Informes mensuales
Visión general del volumen de llamadas, la tasa de reservas, los casos urgentes y las llamadas perdidas, para que puedan optimizar. Verán cuántas urgencias llegaron tras el cierre y cuántas se convirtieron en una cita.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de clínicas dentales
¿Puede Nora valorar la gravedad de un dolor de muelas?
No. Sigue sus instrucciones para urgencias y reserva en los huecos de urgencia que la clínica ha definido; nunca valora síntomas por su cuenta. Fuera del horario facilita su número de urgencias, exactamente como ustedes lo han redactado, y toma un mensaje con el nombre, el teléfono y lo que describe el paciente. La decisión queda en manos del dentista.
¿Puede Nora recibir una solicitud de renovación de receta?
Sí, y se convierte en un mensaje. Anota el nombre, la fecha de nacimiento y el motivo de la solicitud, y lo deja preparado para el personal; la decisión queda en manos del dentista. Así las llamadas de rutina dejan de ocupar la línea mientras un paciente con dolor urgente intenta comunicarse. El paciente sabe qué ocurre a continuación.
¿Qué pasa si el paciente quiere hablar con la clínica directamente?
Nora transfiere la llamada según las reglas de la clínica: ustedes deciden cuándo se puede interrumpir a la recepción y cuándo alguien está en el gabinete. Si nadie está libre, toma el mensaje al momento y le dice al paciente cuándo le devolverán la llamada. Con ella nadie se queda en cola y nadie encuentra un contestador por la noche.
¿Cuánto tarda Nora en poder atender nuestras llamadas?
Normalmente pasan 48 horas hasta que puede atender la primera llamada. Configuramos con ustedes los tipos de cita, el horario, las instrucciones para urgencias y el saludo, y escuchan cómo atiende una llamada por dolor de muelas antes de que entre en funcionamiento. Si algo suena mal a oídos de un dentista, lo corregimos primero.
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¿Listo para probar Nora en su clínica?
Lo configuramos todo: calendario, saludo, idiomas y sus reglas.
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