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El teléfono arde a las 8:00. — Nora se encarga de la cola.
Nora atiende todas las llamadas las 24 horas, reserva citas directamente en su calendario y toma mensajes estructurados, en más de 30 idiomas. La secretaria recupera la calma para los pacientes del mostrador.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Problemas que vemos en las consultas médicas
Seis llamadas que la secretaria se sabe de memoria, y cómo Nora descarga la línea.
La cola de las 8:00
Todos llaman a la vez, y la cola crece más rápido de lo que baja. La secretaria atiende una llamada cada vez mientras otras treinta personas escuchan un tono de ocupado o un mensaje de espera. Quien por fin consigue hablar a las 8:40 ha dedicado tres cuartos de hora a pedir una cita.
✓ Nora responde a todos al instante: con ella no hay cola.
Las renovaciones de recetas ocupan la línea
Las solicitudes de rutina bloquean a quienes están enfermos ahora. Renovar la misma receta se anota en menos de un minuto, pero ocupa la única línea que tiene la consulta. Y vuelve cada mes de los mismos pacientes.
✓ Nora recibe la solicitud y la deja preparada de forma estructurada para el personal; la decisión queda en manos del médico.
¿Urgente o cita la semana que viene?
Algunos necesitan ayuda ahora, otros pueden esperar. La diferencia se decide en la consulta, no en el teléfono, y el paciente necesita de todos modos una respuesta tranquila sobre qué hacer ahora. Fuera del horario, esa respuesta suele marcar la diferencia entre una visita acertada y una en vano.
✓ Nora deriva a urgencias según sus instrucciones y solo facilita los números que ustedes han configurado, nunca otros.
Citas que se mueven todo el día
Las cancelaciones y los cambios interrumpen sin parar. Un paciente no llega a su cita, otro quiere adelantarla y un tercero ya se ha curado. Cada cambio cuesta una llamada, una búsqueda en el calendario y un mensaje, y llegan mientras la cola sigue ahí.
✓ Nora cambia y cancela; el paciente confirma él mismo por SMS.
Pacientes en otros idiomas
Todos los vecinos deben poder pedir cita. Un paciente cuya lengua materna no es el español debe poder decir para qué es la cita sin necesitar a un familiar al teléfono. Si no, una llamada se convierte en dos, y una simple cita en toda una mañana de molestias.
✓ Nora habla más de 30 idiomas.
Los datos personales deben tratarse como es debido
Los datos de salud exigen disciplina. Lo que se anota en el teléfono debe ser lo mínimo: quién llama, para qué es la cita y cuándo debe devolver la llamada la consulta. Todo lo demás pertenece al médico y a la historia clínica, no a un mensaje telefónico.
✓ Desarrollado en Dinamarca, operado en la UE: los datos personales se borran tras su uso.
De la llamada a la cita confirmada
Nora conoce sus tipos de cita, sus reglas de priorización y su calendario, y nunca da una respuesta médica.
El paciente llama
Nora atiende el teléfono las 24 horas, también fuera del horario. Se presenta con el nombre de la consulta, dice que es una recepcionista de IA y pregunta el motivo de la llamada. Con ella no hay cola: todos son atendidos en el momento en que llaman.
Nora entiende y encuentra la cita
Nora entiende el motivo y propone una cita libre en su calendario. Reserva con los tipos y las duraciones que la consulta ha configurado y sigue al pie de la letra sus reglas de priorización. Nunca da una respuesta médica: eso corresponde al médico.
El paciente confirma por SMS
Nada cambia en el calendario hasta que el paciente confirma por SMS. Ve el día, la hora y la dirección en la pantalla y dice que sí con un toque. Los mensajes que no deben convertirse en cita quedan al mismo tiempo preparados para la secretaria con nombre, teléfono y motivo.
Todo lo que necesita su consulta médica
Reserva en el calendario
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar; más integraciones en camino, pregunte en la demo. Las citas se registran con los tipos y las duraciones que usa la consulta, para que una revisión no ocupe el hueco de una urgencia.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace. Un vecino que no habla español puede pedir cita por sí mismo, sin necesitar a un familiar al teléfono.
Confirmación por SMS con un gesto
Nada cambia en su calendario hasta que el paciente confirma por SMS. Ve el día y la hora y dice que sí con un toque. Una cita que nadie ha confirmado nunca entra en el calendario.
RGPD ante todo
Desarrollado en Dinamarca, alojado en la UE. Los datos personales de una reserva se borran cuando el pedido está completado. Nora anota nombre, fecha de nacimiento y motivo: ni síntomas, ni diagnósticos, ni nada más de lo que ustedes hayan pedido.
Sus reglas de priorización
Nora nunca promete respuestas médicas; sigue sus instrucciones, facilita su número de urgencias fuera del horario y toma mensajes precisos. Solo salen de su boca los números que ustedes han configurado.
Informes
Vea lo que Nora ha respondido, reservado y recogido fuera del horario. La cola de la mañana se ve hora a hora, para que sepan cuántas llamadas entran realmente entre las 8 y las 9.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de consultas médicas
¿Puede Nora decidir si un paciente debe ser visto el mismo día?
No. Sigue sus reglas de priorización y solo facilita los números que ustedes han configurado, por ejemplo el de urgencias fuera del horario. Nunca da una respuesta médica. Recibe el motivo, reserva en los tipos de cita que la consulta ha abierto y deja el resto preparado como mensaje para el personal.
¿Qué hace Nora con una solicitud de renovación de receta?
La recibe y la deja preparada de forma estructurada para el personal, con nombre, fecha de nacimiento y el motivo de la solicitud. La decisión queda en manos del médico: Nora no prolonga nada ni promete nada. A cambio, las llamadas de rutina dejan de bloquear la línea a quienes llaman porque están enfermos ahora.
¿Qué datos guarda Nora de un paciente?
Solo lo necesario para reservar una cita o tomar un mensaje: nombre, fecha de nacimiento, teléfono y motivo. Nunca pregunta por síntomas ni diagnósticos, y no pide más de lo que ustedes le han indicado. Los datos se tratan en la UE y los mensajes se borran tras su uso.
¿Qué pasa si el paciente quiere hablar con la secretaria?
Nora transfiere la llamada según sus reglas: ustedes deciden cuándo se puede interrumpir el mostrador. Si nadie está libre, toma un mensaje preciso al momento y le dice al paciente cuándo se pondrá en contacto la consulta. Nadie da vueltas por un menú telefónico y nadie hace cola con ella.
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¿Listo para probar Nora en su consulta?
Lo configuramos todo: calendario, saludo, idiomas y sus reglas.
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