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Recepcionista IA para quiroprácticos — Nora reserva citas urgentes mientras usted trata
Los pacientes con dolor de espalda llaman cuando el dolor es peor, a menudo mientras usted tiene las manos sobre otro paciente. Nora responde al primer tono, pregunta lo práctico, encuentra los huecos del día en su calendario y reserva según sus reglas para citas urgentes. El paciente recibe un SMS. Usted tiene la agenda llena sin interrupciones.
- Responde al primer tono, 24/7
- Reserva en vuestro calendario
- Confirmación por SMS
- Más de 30 idiomas
- Toma el recado cuando no podéis
Lo que el teléfono le cuesta a una clínica quiropráctica
Cinco situaciones que vemos una y otra vez en los quiroprácticos, y de las que Nora se ocupa desde el primer día.
El teléfono suena en mitad del tratamiento
Un quiropráctico no puede soltar al paciente de la camilla para atender una llamada. Cada tono cuesta concentración, y el paciente que tiene delante nota que la atención está dividida. Muchas clínicas dejan que suene, y pierden la llamada.
✓ Nora responde al primer tono, siempre, sin interrumpir el tratamiento.
Los pacientes urgentes siguen llamando
Quien tiene la espalda bloqueada quiere una cita hoy. Si le sale el contestador, llama a la siguiente clínica de la lista y quizá se quede allí. El paciente urgente suele ser el más fiel, si alguien responde.
✓ Nora reserva citas urgentes según sus reglas sobre cuándo y para quién.
Huecos en el calendario que nadie llena
Una cancelación a las 9 deja un cuarto de hora vacío a las 13, salvo que alguien atienda la llamada que podría llenarlo. La recepción no tiene tiempo de llamar a nadie, y el hueco se queda como tiempo de tratamiento perdido.
✓ Nora ofrece el hueco libre al siguiente que llama para el mismo día.
Cambios y cancelaciones llenan la recepción
Gran parte de las llamadas no traen nada nuevo: son para mover lo antiguo. Un paciente que no llega, otro que quiere adelantar. Es rutina que roba tiempo al paciente que está en el mostrador.
✓ Nora cambia y cancela citas por sí misma; el paciente confirma la nueva cita por SMS.
La espalda se bloquea el domingo por la noche
La decisión de pedir cita se toma cuando el dolor está ahí, rara vez en horario de apertura. Las clínicas sin nadie al teléfono por la noche pierden esas llamadas a favor de clínicas de urgencia y competidores que responden por casualidad.
✓ Nora atiende el teléfono las 24 horas y reserva la primera cita que ustedes hayan abierto.
Así atiende Nora el teléfono en su clínica
Nora no es un contestador con IA encima. Conoce sus tratamientos, sus reglas para urgencias y su calendario.
Nora conoce la clínica
En la configuración nos cuentan los tipos de tratamiento y las duraciones, quién atiende a los pacientes urgentes, el horario y cómo quieren que suene. Las reglas para citas urgentes son suyas: Nora las sigue, no inventa las suyas.
Ella atiende la llamada
¿Paciente nuevo o conocido? ¿De qué trata la cita y cuándo le viene bien? Nora hace las preguntas que ustedes le han indicado, encuentra la primera cita libre o el hueco urgente en su calendario y envía enseguida un SMS de confirmación al paciente.
Ustedes lo ven todo, y solo les interrumpe cuando cuenta
Las reservas llegan a su calendario, los mensajes a su panel con el nombre y el motivo del paciente. Si un paciente quiere hablar con un terapeuta directamente, Nora transfiere según sus reglas; si no, toma un mensaje preciso.
Todo lo que necesita una clínica quiropráctica en el teléfono
Citas urgentes según sus reglas
Ustedes deciden qué es una cita urgente, quién la atiende y dónde está en el calendario. Nora reserva en consecuencia; nunca valora la espalda del paciente.
Reserva directa en su calendario
Primera cita libre, huecos urgentes y seguimientos fijos con las duraciones de sus tratamientos. Nada duplicado, nada olvidado.
Confirmación y recordatorio por SMS
El paciente confirma la cita con un toque y recibe un recordatorio el día anterior. Menos ausencias y menos cuartos de hora vacíos en la agenda.
Cambios y cancelaciones sin ustedes
Nora mueve citas y libera huecos para que otros pacientes puedan aprovecharlos; la recepción se ahorra la rutina.
Más de 30 idiomas
Nora responde en más de 30 idiomas, en el idioma del cliente, y cambia sola cuando el cliente lo hace.
Mensajes y transferencia
Lo que no debe resolver ella se convierte en un mensaje preciso con nombre, teléfono y motivo, o se transfiere a ustedes de inmediato.
Precio fijo — sin minutos, sin sorpresas
- Todas las llamadas, las 24 horas, incl. fines de semana y festivos
- Configuración, calendario y SMS incluidos
- Cancelación mes a mes
Preguntas de quiroprácticos
¿Decide Nora quién recibe una cita urgente?
No, lo decide la clínica. Ustedes le cuentan qué es una cita urgente, quién la atiende y dónde está en el calendario, y Nora reserva en consecuencia. Pregunta lo práctico: si es paciente nuevo o conocido y cuándo le viene bien. La espalda del paciente nunca la valora ella; ese es el trabajo del terapeuta.
¿Puede Nora llenar un hueco cuando un paciente cancela?
Sí. Cuando se libera una cita, la ofrece al siguiente que llama para el mismo día, en lugar de dejar el cuarto de hora vacío. También puede adelantar a un paciente que quiera venir antes, si ustedes lo han permitido; la nueva cita siempre se confirma antes por SMS.
¿Puede Nora reservar en el sistema de calendario que ya usa la clínica?
Nora reserva hoy directamente en su Google Calendar, para que las citas urgentes y los seguimientos fijos estén donde la clínica ya mira. Más integraciones están en camino; pregunte por la suya en la demo y le contaremos en qué punto está. Los tipos de tratamiento y las duraciones los cargamos antes de que atienda la primera llamada.
¿Qué anota Nora sobre los pacientes?
Solo lo necesario para reservar la cita o tomar un mensaje: nombre, teléfono y motivo de la consulta. Nunca va más allá de lo que ustedes le han pedido, y todos los datos se tratan en la UE. Lo que el paciente cuenta sobre sus dolores no se convierte en una historia clínica en el teléfono.
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