Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
Koira voi huonosti klo 21? — Nora vastaa, aina.
Nora vastaa kaikkiin puheluihin vuorokauden ympäri, varaa vastaanottoajat suoraan teidän kalenteriinne ja ottaa tarkat viestit kiireellisistä eläimistä, yli 30 kielellä. Samalla kun tiiminne hoitaa potilaita pöydällä.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Ongelmia, joita näemme eläinlääkäreillä
Kuusi puhelua, jotka eläinklinikka tuntee aivan liian hyvin, ja mitä niille nyt tapahtuu.
Huoli soittaa illalla
Eläimet sairastuvat aukioloaikojen ulkopuolella, ja omistaja toimii heti. Koira, joka oksentaa yhdeksältä illalla, saa omistajan soittamaan välittömästi, ja jos kukaan ei vastaa, puhelu päätyy hakutuloksen seuraavalle klinikalle.
✓ Nora vastaa vuorokauden ympäri ja varaa seuraavan vapaan ajan.
Vastaanotolla on kädet täynnä
Odotushuone, maksut ja puhelin yhtä aikaa. Kissa kuljetuslaatikossa, koira joka ei pysy paikallaan ja omistaja joka haluaa maksaa vaativat kaikki kädet. Puhelin soi koko ajan taustalla, eikä soittaja näe kuinka kiire on.
✓ Nora ottaa puhelut, jotta henkilökunta ehtii hoitaa eläimet.
Kiireellinen vai voiko odottaa?
Omistajat tarvitsevat rauhallisen vastauksen heti. He eivät tiedä, voiko ontuva koira odottaa huomiseen, eivätkä halua lähteä turhaan matkaan. Rauhallinen vastaus siitä, mitä tehdä nyt, on usein juuri se, minkä vuoksi soitetaan.
✓ Nora kertoo päivystysnumeronne, ottaa tarkan viestin eikä leiki koskaan eläinlääkäriä.
Kontrollit ja rokotukset pitää varata uudelleen
Moni puhelu on rutiinia, joka varastaa aikaa. Vuosirokotus, leikkauksen jälkeinen kontrolli ja siirrettävä aika varaavat linjan juuri silloin, kun sairaan kissan pitäisi päästä läpi. Jokainen vie kaksi minuuttia, ja niitä on kolmekymmentä päivässä.
✓ Nora varaa, siirtää ja peruu; omistaja vahvistaa tekstiviestillä.
Puhutteko minun kieltäni?
Myös ulkomaalaisten omistajien on voitava varata aika. Perheen, joka on juuri muuttanut tänne koiran kanssa, pitää voida selittää mikä on vialla ilman sanojen etsimistä. Jos he eivät voi, he löytävät klinikan, jossa joku vastaa heidän kielellään.
✓ Nora puhuu yli 30 kieltä.
Tiedot eläimestä katoavat
Rotu, ikä, oireet — kaiken pitää olla mukana. Eläinlääkärin pitää tietää, onko kyseessä nuori kissa vai vanha koira, ja mitä omistaja on nähnyt, ennen kuin vastaanotto alkaa. Jos se ei ole varauksessa, ensimmäiset minuutit menevät kaiken kysymiseen uudelleen.
✓ Nora kirjaa merkinnän varaukseen, joten se näkyy kalenterissa.
Puhelusta vahvistettuun aikaan
Nora tuntee vastaanottotyyppinne, päivystysjärjestelynne ja aukioloaikanne, eikä leiki koskaan eläinlääkäriä.
Omistaja soittaa
Nora vastaa puhelimeen vuorokauden ympäri, myös aukioloaikojen ulkopuolella. Hän esittäytyy klinikan nimellä, kertoo olevansa AI-vastaanottaja ja kysyy, mistä eläimestä on kyse ja onko omistaja käynyt teillä aiemmin. Kukaan omistaja ei jää odottamaan.
Nora ymmärtää ja löytää ajan
Nora ymmärtää asian ja ehdottaa vapaata aikaa teidän kalenteristanne. Hän varaa vastaanoton aikatyyppienne kestolla ja kirjaa rodun, iän ja sen mitä omistaja kertoo — merkintänä, ei arviona. Arvio kuuluu eläinlääkärille.
Omistaja vahvistaa tekstiviestillä
Kalenterissa ei muutu mikään, ennen kuin omistaja vahvistaa tekstiviestillä. Hän saa ajan ja osoitteen ruudulle ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella. Vasta silloin vastaanotto on kalenterissa, ja eläimen tiedot ovat varauksessa, joten klinikka tietää mitä ovesta tulee.
Kaikki mitä eläinklinikkanne tarvitsee
Ajanvaraus kalenteriin
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne; lisää integraatioita on tulossa, kysykää esittelyssä. Vastaanotot kirjataan aikatyyppienne kestolla: rokotus, kontrolli ja ensikäynti eivät vie yhtä paljon tilaa.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa. Omistaja, joka ei puhu suomea, voi kertoa mikä koiralla on ja saada ajan ilman sanojen etsimistä.
Tekstiviestivahvistus yhdellä painalluksella
Kalenterissanne ei muutu mikään, ennen kuin omistaja on vahvistanut tekstiviestillä. Hän näkee ajan ja osoitteen ruudulla ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella; siksi kalenterissa ei ole koskaan vastaanottoa, jota kukaan ei ole vahvistanut.
GDPR ensin
Rakennettu Tanskassa, isännöity EU:ssa. Varauksen henkilötiedot pyyhitään, kun tilaus on hoidettu. Nora kirjaa omistajan nimen ja numeron sekä sen mitä aika koskee; eläimen potilastietoihin hän ei koske eikä kysy koskaan enempää.
Päivystysnumero ja kiireviesti
Aukioloaikojen ulkopuolella Nora kertoo päivystysnumeronne ja ottaa tarkan viestin. Ei-kiireelliset hän varaa seuraavaan vapaaseen aikaan. Te päätätte mikä kiirehtii; Nora ei leiki koskaan eläinlääkäriä puhelimessa.
Raportit
Näette, mihin Nora on vastannut, mitä varannut ja mitä ottanut talteen aukioloaikojen ulkopuolella. Ilta- ja viikonloppupuhelut näkyvät erikseen, joten näette montako vastaanottoa niistä syntyi.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä eläinlääkäreiltä
Voiko Nora arvioida, pitääkö eläin ottaa vastaan kiireellisenä?
Ei, ja se on tarkoituksellista. Hän noudattaa päivystysjärjestelyänne: jos syy on listalla, jonka olette määritelleet kiireelliseksi, hän kertoo päivystysnumeron tai yhdistää puhelun. Muussa tapauksessa hän varaa seuraavan vapaan vastaanoton. Hän kirjaa rodun, iän ja omistajan kertoman merkintänä, ei koskaan arviona.
Erottaako Nora rokotuksen ja sairaan eläimen ajan?
Kyllä, koska olette kertoneet hänelle, mitä aikatyyppejä klinikalla on ja kuinka kauan kukin kestää. Hän kysyy, mitä käynti koskee, ja varaa oikeaan uraan, jottei rokotus vie vastaanottoajan paikkaa. Leikkauksen jälkeiset kontrollit hän kirjaa sääntöjenne mukaan.
Entä jos omistaja haluaa puhua klinikan väen kanssa?
Nora yhdistää antamienne sääntöjen mukaan: te päätätte, milloin henkilökuntaa saa häiritä ja milloin heillä on eläin pöydällä. Jos kukaan ei ole vapaana, hän ottaa tarkan viestin: omistajan nimi ja numero, eläimen nimi ja asia, jotta voitte soittaa takaisin kysymättä kaikkea uudelleen.
Kuinka nopeasti Nora voi vastata klinikan puhelimeen?
Yleensä aloituksesta puhelimeen menee 48 tuntia. Määritämme kanssanne aikatyypit, aukioloajat, päivystysjärjestelyn ja tervehdyksen, ja te kuuntelette häntä ennen kuin hänet kytketään numeroon. Jos jokin kuulostaa väärältä eläinlääkärin korvaan, korjaamme sen ensin.
Sopii myös
Valmiina kokeilemaan Noraa klinikallanne?
Me hoidamme kaiken: kalenterin, tervehdyksen, kielet ja teidän sääntönne.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa