Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja optikolle — Nora varaa näöntarkastukset, kun te palvelette asiakasta myymälässä
Optikkoliike elää lyhyistä puheluista: näöntarkastukset, ovatko lasini valmiit, linssitilaus, katkennut sanka. Jokainen niistä keskeyttää asiakkaan tiskillä. Nora ottaa ne kaikki: varaa tarkastuksen kalenteristanne, ottaa tarkan viestin siitä, mihin myymälän pitää vastata, ja lähettää tekstiviestivahvistuksen.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa optikkoliikkeelle
Viisi tilannetta myymälän arjesta, ja mitä Nora tekee niille.
Tarkastus varataan, kun toinen asiakas odottaa
Myymälässä oleva asiakas pitelee kehyksiä kädessään, ja puhelin soi näöntarkastuksesta. Toisen pitää odottaa, kun toista autetaan. Kummin valitsettekin, myymälä menettää hitusen asiakkaan kärsivällisyyttä.
✓ Nora varaa tarkastuksen kalenteristanne, kun te jäätte asiakkaan luo myymälään.
Ovatko lasini valmiit?
Tämä kysymys tulee monta kertaa päivässä, ja siihen vastaaminen vaatii, että joku jättää tekemisensä ja käy takahuoneessa katsomassa. Usein asiakas jää odottamaan tai saa arvauksen, joka osoittautuu myöhemmin vääräksi.
✓ Nora ottaa nimen ja numeron viestinä, ja myymälä soittaa takaisin varmalla vastauksella.
Katkenneet sangat ja löysät ruuvit
Korjaukset ja säädöt ovat pieniä töitä, mutta asiakas haluaa tietää, voiko hän tulla nyt, mitä se maksaa ja tehdäänkö se odottaessa. Se vastaus on teidän säännöissänne, ei sillä joka sattuu vastaamaan.
✓ Nora vastaa ilman ajanvarausta tulemista koskevien sääntöjenne mukaan ja kirjaa viestin, kun tarvitaan silmäys.
Linssit pitää tilata uudelleen
Vakituiset linssiasiakkaat soittavat, kun laatikko on tyhjä. Se on yksinkertainen tilaus, mutta ilman nimeä, vahvuutta ja määrää siitä tulee soitto takaisin — ja asiakas, joka on sillä välin ostanut muualta.
✓ Nora ottaa tarkan viestin nimen, numeron ja halutun määrän kanssa, jotta voitte tilata heti.
Puhelut sulkemisen jälkeen
Moni varaa näöntarkastuksen illalla, kun on ehtinyt miettiä asiaa. Jos he soittavat suljettuun myymälään, he kokeilevat hakutuloksen seuraavaa ketjua, ja varaus on mennyt.
✓ Nora vastaa myös sulkemisen jälkeen ja varaa ensimmäisen ajan, jonka olette avanneet.
Näin Nora ottaa puhelimen myymälässänne
Nora tuntee näöntarkastuksenne, aukioloaikanne ja sen mihin hän saa vastata itse; loppu muuttuu viesteiksi.
Nora oppii myymälän
Käyttöönotossa kerrotte näöntarkastuksista ja niiden kestoista, aukioloajoista, siitä mihin Nora saa vastata itse korjauksista ja linsseistä, ja mistä pitää tulla viesti. Hän saa teidän muotoilunne, ei omiaan.
Hän ottaa puhelun
Jos kyse on näöntarkastuksesta, Nora kysyy uusi vai tuttu asiakas ja toivotun ajan ja varaa kalenteristanne tekstiviestivahvistuksella. Jos kyse on laseista, linsseistä tai korjauksesta, hän vastaa sääntöjenne mukaan tai ottaa viestin.
Myymälä vastaa, kun on rauhallista
Viestit ovat koottuna paneelissanne nimen, numeron ja asian kanssa, joten soitatte takaisin asiakkaiden välissä ettekä kesken säädön. Varaukset ovat jo kalenterissa.
Kaikki mitä optikkoliike tarvitsee puhelimessa
Näöntarkastukset kalenterissanne
Nora varaa tarkastustenne kestolla ja sille optikolle, jonka olette määrittäneet, ilman päällekkäisiä varauksia.
Viestit laseista ja linsseistä
Tilannekysymykset ja uusintatilaukset muuttuvat tarkoiksi viesteiksi nimen ja numeron kanssa, jotka myymälä hoitaa jälkeenpäin.
Teidän sääntönne ilman ajanvarausta
Nora kertoo, milloin korjauksen kanssa voi tulla käymään ja mikä vaatii ajan, teidän tietojenne mukaan.
Tekstiviestivahvistus ja muistutus
Asiakas vahvistaa tarkastuksen yhdellä painalluksella ja saa muistutuksen edellisenä päivänä. Vähemmän unohtuneita aikoja.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Aukioloajat ja osoite
Vakiokysymyksiin vastataan heti teidän tietojenne pohjalta, myös sulkemisen jälkeen.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä optikoilta
Voiko Nora kertoa, ovatko lasit valmiit?
Hän ei arvaa koskaan. Tilannekysymyksistä tulee tarkka viesti nimen ja numeron kanssa, jonka myymälä hoitaa, kun joku on katsonut järjestelmästä. Näin asiakas saa oikean vastauksen eikä lupausta, jota kukaan tiskillä ei voi pitää. Linssien uusintatilaukset kirjataan samalla tavalla.
Voiko Nora kertoa, milloin katkenneen sangan kanssa voi tulla?
Kyllä, sääntöjenne mukaan ilman ajanvarausta tulemisesta. Te kerrotte, milloin korjaus hoituu ilman aikaa ja mikä vaatii ajan, ja hän sanoo täsmälleen sen. Hän ei arvioi koskaan itse, voiko lasit pelastaa; hän huolehtii siitä, ettei asiakas aja turhaan kiireiseen myymälään.
Entä jos asiakas haluaa puhua optikon kanssa?
Hän yhdistää puhelun myymälään sääntöjenne mukaan: te päätätte, milloin saa häiritä ja milloin optikko on näöntarkastuksessa. Jos kukaan ei ole vapaana, hän ottaa tarkan viestin heti: nimen, numeron ja sen mistä on kyse, jotta voitte soittaa takaisin vastauksen kanssa.
Millä kielillä asiakkaat voivat soittaa?
Hän puhuu yli 30 kieltä ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa. Asiakas, joka on juuri muuttanut paikkakunnalle ja tulee ensimmäiseen tarkastukseensa, voi varata omalla kielellään ja kuulla, kuinka kauan se kestää. Teidän ei tarvitse määrittää kieliä etukäteen.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora hoitaa optikon puhelun
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet tarkastustenne, aukioloaikojenne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa