Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja jalkahoitajalle — Nora siirtää ja vahvistaa ajat, kun te hoidatte
Vakioasiakkaat soittavat siirtääkseen aikaansa, usein kesken hoidon. Moni heistä on iäkäs ja haluaa selkeän äänen, jolla on aikaa. Nora vastaa rauhallisesti, löytää uuden ajan kalenteristanne, vahvistaa tekstiviestillä ja ottaa viestit kotikäynneistä, jotta te voitte jäädä potilaan luo.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa jalkahoitolalle
Viisi tilannetta, joita näemme jalkahoitajilla, ja miten Nora hoitaa ne.
Vakioasiakkaat siirtävät aikoja
Jalkahoito on toistuvaa. Moni asiakas käy kuuden viikon välein, ja aina on joku, jonka pitää siirtää: lääkärikäynti, perhe, huono päivä. Jokainen noista puheluista keskeyttää hoidon, ja aika pitää joka tapauksessa etsiä jälkeenpäin.
✓ Nora siirtää ajan kalenterissanne ja vahvistaa uuden tekstiviestillä, kun te hoidatte.
Kotikäyntipyynnöt
Asiakkaat, jotka eivät pääse hoitolaan, kysyvät kotikäynnistä: missä, milloin ja onnistuuko se. Se vastaus riippuu reitistänne ja säännöistänne, eikä sitä pitäisi antaa kiireessä kahden asiakkaan välissä.
✓ Nora ottaa tarkan viestin nimen, osoitteen ja toiveen kanssa, jotta suunnittelette reitin rauhassa.
Iäkkäät asiakkaat haluavat puhua ihmiselle
Moni asiakkaanne on iäkäs. He haluavat selkeän äänen, aikaa vastata, eivätkä pidä siitä että heitä siirrellään valikossa. Jos vastaan tulee vastaaja, osa sulkee puhelimen eikä soita uudelleen.
✓ Nora puhuu selkeästi ja rauhallisesti, toistaa mielellään ja yhdistää teille sääntöjenne mukaan.
Vastaamatta jääneet puhelut hoitoaikana
Jalkahoitaja ei voi jättää jalkakylpyä tai veistä vastatakseen puhelimeen. Puhelin soi tyhjään, ja asiakas kokeilee ehkä toista hoitolaa lähistöllä, jossa sattui olemaan joku puhelimessa.
✓ Nora vastaa ensimmäiseen soittoon, joka kerta, ja varaa tai ottaa viestin.
Aukot peruutusten jälkeen
Aamun peruutus jättää tunnin, jota kukaan ei ehdi täyttää. Seuraavalle aikaa kysyvälle asiakkaalle tarjotaan seuraavaa viikkoa, koska kenelläkään ei ole kalenteria auki puhelun aikana.
✓ Nora tarjoaa vapautuneen aukon seuraavalle, joka soittaa samalle päivälle.
Näin Nora ottaa puhelimen hoitolassanne
Nora tuntee hoitonne, vakioasiakkaanne ja kotikäyntisääntönne.
Nora oppii hoitolan
Käyttöönotossa kerrotte hoitotyypeistä ja kestoista, minä päivinä teette kotikäyntejä, aukioloajoista ja siitä, miten haluatte hänen puhuvan asiakkaillenne. Hän käyttää teidän sanojanne ja teidän sääntöjänne.
Hän ottaa puhelun
Nora kysyy nimen ja asian, löytää asiakkaan ajan jos se pitää siirtää, tai ensimmäisen vapaan ajan jos kyse on uudesta varauksesta. Kotikäynneistä tulee tarkka viesti. Kaikki vahvistetaan asiakkaalle tekstiviestillä.
Te näette kaiken rauhassa
Siirrot ja uudet ajat ovat kalenterissanne, kotikäyntiviestit ja muut paneelissanne. Jos asiakas haluaa puhua teille nyt, Nora yhdistää sääntöjenne mukaan; muuten soitatte takaisin hoitojen välissä.
Kaikki mitä jalkahoitola tarvitsee puhelimessa
Siirto ja vahvistus ilman keskeytystä
Nora löytää asiakkaan ajan, tarjoaa uusia kalenteristanne ja lähettää tekstiviestivahvistuksen valitusta ajasta.
Viesti kotikäynneistä
Nimi, osoite, numero ja toivottu ajankohta kirjataan, jotta voitte sijoittaa käynnin reitille suunnitellessanne.
Selkeä ja kärsivällinen
Nora puhuu selkeästi, toistaa mielellään ja hänellä on aikaa — ja hän yhdistää ihmiselle, kun olette niin pyytäneet.
Tekstiviestimuistutus edellisenä päivänä
Asiakas saa muistutuksen ajasta ja voi siirtää sen soittamalla uudelleen. Vähemmän unohtuneita aikoja ja tyhjiä tunteja.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Viestit koottuna yhteen paikkaan
Kaikki, mitä hänen ei pidä ratkaista itse, on tarkkana viestinä paneelissanne nimen, numeron ja asian kanssa.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä jalkahoitajilta
Voiko Nora löytää vakioasiakkaan ajan ja siirtää sen?
Kyllä. Hän kysyy nimen, löytää ajan kalenteristanne ja tarjoaa ne uudet ajat, jotka sopivat asiakkaan toiveeseen. Valittu aika vahvistetaan tekstiviestillä ja vanha vapautetaan, jotta joku muu saa sen. Asiakkaan ei tarvitse odottaa, että joku pääsee hoitopöydältä.
Voiko Nora ottaa vastaan kotikäyntitoiveita?
Kyllä, viestinä. Hän kirjaa nimen, osoitteen, numeron ja asiakkaan toivoman ajanjakson, jotta voitte sijoittaa käynnin reitille viikkoa suunnitellessanne. Hän ei lupaa koskaan päivää, jota ette ole avanneet, eikä arvioi koskaan onko kotikäynti tarpeen: sen tekee jalkahoitaja.
Moni asiakkaistamme on iäkäs ja haluaa puhua ihmiselle — entä sitten?
Nora yhdistää sääntöjenne mukaan. Hän puhuu selkeästi, toistaa mielellään ja hänellä on aikaa kuunnella, mutta hän pyytää jonkun puhelimeen silloin, kun olette sanoneet niin. Jos kukaan ei ole vapaana, hän ottaa heti tarkan viestin nimen, numeron ja asian kanssa.
Voivatko asiakkaat soittaa muilla kielillä kuin suomeksi?
Kyllä. Nora puhuu yli 30 kieltä ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa. Sama pätee silloin, kun omainen soittaa asiakkaan puolesta ja on varmempi omalla kielellään. Teidän ei tarvitse valita kieliä etukäteen tai määrittää mitään: hän kuulee sen ja seuraa mukana.
Sopii myös
Kuulkaa itse, miten Nora puhuu asiakkaillenne
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet hoitojenne, kotikäyntienne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa