Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
Kädet potilaassa? — Nora ottaa puhelimen.
Nora vastaa kaikkiin puheluihin vuorokauden ympäri, varaa uudet potilaat ja siirtää aikoja suoraan teidän kalenteriinne, yli 30 kielellä. Samalla kun te teette sitä, mihin olette kouluttautuneet.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Ongelmia, joita näemme fysioterapeuteilla
Kuusi asiaa, jotka maksavat vastaanotolle aikoja, ja jotka Nora ottaa hoitaakseen ensimmäisestä päivästä.
Te hoidatte, kun he soittavat
Fysioterapeutti ei voi keskeyttää hoitoa vastatakseen puhelimeen. Asiakas siirtyy listan seuraavalle vastaanotolle. Kädet ovat potilaan olkapäällä ja luuri huoneen toisessa päässä: sitä puhelua ei oteta koskaan.
✓ Nora vastaa heti, myös silloin kun kaikki terapeutit ovat varattuja.
Kipu ei odota kello kahdeksaa
Selkä menee jumiin sunnuntai-iltana, ja päätös ajan varaamisesta syntyy silloin. Maanantaiaamuna toinen vastaanotto on jo ottanut puhelun vastaan. Vastaanotto, jonka puhelimeen vastataan vasta kello kahdeksalta, menettää ne potilaat, jotka eniten tarvitsevat aikaa.
✓ Nora varaa vuorokauden ympäri, myös aukioloaikojen ulkopuolella.
Peruutukset ja siirrot syövät vastaanoton
Monet puhelut eivät koske uutta vaan vanhan siirtämistä. Yksi potilas ei ehdi keskiviikkona, toinen haluaa aikaisemmaksi ja kolmannen koko sarja pitää siirtää viikolla. Se on rutiinia, joka vie koko aamupäivän.
✓ Nora siirtää ja peruu aikoja; potilas vahvistaa itse tekstiviestillä.
Vastaamatta jäänyt puhelu ei muutu potilaaksi
Se, joka ei saa vastausta, soittaa harvoin uudelleen. Hän on löytänyt lähivastaanoton numeron jo ennen kuin luuri on laskettu. Vastaamatta jäänyt puhelu ei näy tilastossa, mutta se oli potilas, joka olisi varannut ajan.
✓ Kaikkiin puheluihin vastataan, eikä mikään mene hukkaan.
Potilaat muilla kielillä
Turistit ja kansainväliset asukkaat luovuttavat, kun eivät saa selitettyä asiaansa. Potilas, jonka pitää kuvailla olkapään kipua kielellä jota ei hallitse, sulkee puhelimen ja kokeilee muualla. Kieli ei saa ratkaista, saako hän ajan.
✓ Nora puhuu yli 30 kieltä.
Viesti ei koskaan tule perille
Keltaiset laput ja puolittaiset muistiinpanot katoavat. Merkintä siitä, että potilaan pitää tulla verryttelyasussa tai että hänellä on lähete, on arvokas vain jos se on ajan yhteydessä. Puhelimen vieressä olevalla lapulla se on kadonnut ennen kuin potilas astuu ovesta sisään.
✓ Nora kirjaa merkinnän varaukseen, joten se näkyy kalenterissa.
Puhelusta vahvistettuun aikaan
Nora tuntee hoitotyyppinne, kestonne ja kalenterinne, eikä arvioi koskaan vammaa itse.
Potilas soittaa
Nora vastaa puhelimeen vuorokauden ympäri, myös aukioloaikojen ulkopuolella. Hän esittäytyy vastaanoton nimellä, kertoo olevansa AI-vastaanottaja ja kysyy, onko potilas käynyt teillä aiemmin. Ketään ei jätetä odottamaan eikä kukaan kohtaa vastaajaa.
Nora ymmärtää ja löytää ajan
Nora ymmärtää asian ja ehdottaa vapaata aikaa teidän kalenteristanne. Hän varaa sillä kestolla, joka hoidoillanne on, ja noudattaa sääntöjänne siitä, kuka ottaa uusia potilaita ja milloin kiireajalle on tilaa. Vammaa hän ei arvioi koskaan itse.
Potilas vahvistaa tekstiviestillä
Kalenterissa ei muutu mikään, ennen kuin potilas vahvistaa tekstiviestillä. Hän saa ajan, osoitteen ja terapeutin nimen ruudulle ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella. Vasta silloin aika on kalenterissa, ja merkintä asiasta on varauksessa terapeuttia varten.
Kaikki mitä vastaanottonne tarvitsee
Ajanvaraus kalenteriin
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne; lisää integraatioita on tulossa, kysykää esittelyssä. Ajat kirjataan hoidon kestolla, jottei ensikäynti puristu varttiin.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa. Potilas, jonka pitää kuvailla missä sattuu, voi tehdä sen omalla kielellään ensimmäisestä lauseesta lähtien.
Tekstiviestivahvistus yhdellä painalluksella
Kalenterissanne ei muutu mikään, ennen kuin potilas on vahvistanut tekstiviestillä. Hän näkee ajan ja terapeutin ruudulla ja sanoo kyllä yhdellä painalluksella; siksi kalenterissa ei ole koskaan aikaa, jota kukaan ei ole vahvistanut.
GDPR ensin
Rakennettu Tanskassa, isännöity EU:ssa. Varauksen henkilötiedot pyyhitään, kun tilaus on hoidettu. Nora kirjaa nimen, numeron ja sen mitä aika koskee: potilastietoja hän ei kysy koskaan, eikä sitä mitä potilas itse kertoo tallenneta.
Teidän kiireohjeenne
Nora noudattaa ohjeitanne kiireellisissä yhteydenotoissa ja ottaa tarkan viestin, jonka henkilökunta näkee heti. Rajan kiireellisen ja tavallisen välillä asetatte te: Nora ei arvioi koskaan vammaa.
Raportit
Näette, mihin Nora on vastannut, mitä varannut ja mitä ottanut talteen aukioloaikojen ulkopuolella. Raportti erittelee illan ja viikonlopun puhelut, joten näette milloin puhelin todella soi.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä fysioterapeuteilta
Voiko Nora arvioida, pitääkö potilas ottaa vastaan kiireellisenä?
Ei. Hän noudattaa ohjeitanne kiireellisissä yhteydenotoissa ja ottaa tarkan viestin, jonka henkilökunta näkee heti. Rajan kiireellisen ja tavallisen välillä asettaa vastaanotto, ei Nora. Hän kysyy käytännön asiat — uusi vai tuttu potilas, milloin sopii — ja varaa sitten kalenteristanne.
Voiko Nora siirtää kokonaisen hoitosarjan?
Hän siirtää ne ajat, joita potilas pyytää, yksi kerrallaan, ja vahvistaa jokaisen uuden ajan tekstiviestillä. Jos koko sarja pitää siirtää, hän ottaa sen viestinä vastaanotolle nimen, numeron ja kyseisten aikojen kanssa, jotta voitte järjestää sen uudelleen ilman että potilas soittaa uudestaan.
Varaako Nora vastaanoton omaan kalenterijärjestelmään?
Nora varaa tänään suoraan teidän Google-kalenteriinne, joten aika päätyy oikealle terapeutille siihen kalenteriin, jota vastaanotto jo käyttää. Lisää integraatioita on tulossa; kysykää omasta järjestelmästänne esittelyssä, niin saatte rehellisen vastauksen. Hoitotyypit ja kestot määritämme yhdessä teidän kanssanne.
Kuinka nopeasti Nora voi vastata vastaanoton puhelimeen?
Yleensä menee 48 tuntia, ennen kuin hän voi vastata vastaanoton nimissä. Määritämme kanssanne hoitotyypit, aukioloajat, kiireohjeen ja tervehdyksen, ja kuulette koepuhelun ennen käyttöönottoa. Jos jokin muotoilu kuulostaa väärältä fysioterapeutin korvaan, korjaamme sen heti.
Sopii myös
Valmiina kokeilemaan Noraa vastaanotollanne?
Me hoidamme kaiken: kalenterin, tervehdyksen, kielet ja teidän sääntönne.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa