Lue sivu kielellä: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Español · Français · Italiano · Polski
AI-vastaanottaja psykologille — Nora ottaa ensimmäisen puhelun rauhallisesti ja hienovaraisesti
Uudet asiakkaat soittavat, kun ovat keränneet rohkeutta, usein illalla ja usein vain kerran. Nora vastaa rauhallisesti, ei kysy koskaan syytä ja ottaa vain käytännön asiat: uusi vai tuttu asiakas, lähete vai itse maksava, milloin sopii. Sitten hän varaa ensimmäisen käynnin kalenteristanne tai kirjaa asiakkaan jonotuslistallenne.
- Vastaa ensimmäisellä soitolla, 24/7
- Varaa kalenteriinne
- Tekstiviestivahvistus
- Yli 30 kieltä
- Ottaa viestin, kun ette voi vastata
Mitä puhelin maksaa psykologin vastaanotolle
Viisi tilannetta, joita näemme psykologeilla ja terapeuteilla, ja miten Nora hoitaa ne astumatta kenenkään varpaille.
Asiakas soittaa, kun rohkeus on kohdallaan
Ensimmäinen puhelu psykologille on harvoin suunniteltu. Se tulee illalla, tauolla tai heti vaikean päivän jälkeen, ja jos kukaan ei vastaa, rohkeus on usein käytetty. Moni ei soita uudelleen.
✓ Nora vastaa vuorokauden ympäri, rauhallisesti ja ilman odotusta, ja varaa ensimmäisen käynnin.
Hienovaraisuus jokaisessa puhelussa
Asiakkaat eivät halua selittää itseään vastaanottovirkailijalle, eivätkä varsinkaan kertoa mitään syystä. Väärä kysymys puhelimessa voi riittää siihen, että he sulkevat puhelimen. Vastaanotto tarvitsee äänen, joka kysyy vain välttämättömän.
✓ Nora ei kysy koskaan syytä: vain uusi vai tuttu, lähete vai itse maksava, ja milloin.
Jonotuslista pitää selittää yhä uudelleen
Kun kalenteri on täynnä, suuri osa puheluista menee sen selittämiseen, että jonotuslista on olemassa, miten se toimii ja milloin vastausta voi odottaa. Se on sama selitys sata kertaa, ja se vie aikaa käynneiltä.
✓ Nora antaa jonotusviestinne sanatarkasti ja kirjaa asiakkaan nimen ja numeron kanssa.
Peruutukset ja siirrot käyntien välissä
Asiakas, joka ei ehdi, soittaa keskellä toisen asiakkaan tuntia. Viesti päätyy vastaajaan, aika jää tyhjäksi ja takaisin pitää soittaa myöhemmin. Rutiinia, joka syö taukoja ja iltoja.
✓ Nora siirtää ajan ja lähettää uuden tekstiviestivahvistuksen, kun te olette käynnillä.
Viesti ei tule perille
Lääkärit, kunnat ja omaiset soittavat kysymyksillä, jotka eivät koske aikaa. Ilman ketään puhelimessa niistä tulee puolittaisia vastaajaviestejä, joita pitää tulkita ja seurata, jos ne ylipäätään kuunnellaan.
✓ Nora ottaa tarkan viestin nimen, numeron ja asian kanssa ja lähettää sen teille.
Näin Nora ottaa puhelimen vastaanotollanne
Nora tuntee käyntityyppinne, lähetesääntönne ja kalenterinne, ja kysyy vain sen mitä olette pyytäneet.
Nora oppii vastaanoton
Käyttöönotossa kerrotte käyntityypeistä ja kestoista, otatteko lähetteitä, miten jonotuslista toimii ja mitä Nora saa siitä sanoa. Hän saa teidän sananne kaikkeen, ei omiaan.
Hän ottaa ensimmäisen puhelun
Nora kysyy vain käytännön asiat: uusi vai tuttu asiakas, lähete vai itse maksava, ja milloin sopii. Hän varaa ensimmäisen käynnin kalenteristanne tai kirjaa asiakkaan sääntöjenne mukaan, ja lähettää tekstiviestivahvistuksen.
Te näette sen — ilman että teitä keskeytetään
Varaukset päätyvät kalenteriin, jonotusviestit ja muut yhteydenotot paneeliinne. Jos joku haluaa puhua teille nyt, Nora yhdistää sääntöjenne mukaan; muuten hän ottaa viestin, ja te soitatte takaisin käynnin päätyttyä.
Kaikki mitä psykologin vastaanotto tarvitsee puhelimessa
Vain käytännön kysymykset
Nora kysyy sen, mitä olette pyytäneet, ei koskaan yhteydenoton syytä. Asiakas päättää itse, mitä sanotaan.
Ensimmäinen käynti kalenterissanne
Nora löytää ensimmäisen vapaan ajan, joka sopii asiakkaan toiveeseen, ensimmäisen käyntinne kestolla.
Jonotuslista sääntöjenne mukaan
Jos on täyttä, Nora antaa jonotusviestinne ja kirjaa asiakkaan nimen ja numeron kanssa, jotta voitte soittaa kun tilaa vapautuu.
Tekstiviestivahvistus
Asiakas saa ajan ja osoitteen tekstiviestillä ja vahvistaa yhdellä painalluksella. Ei epäselvyyttä päivästä ja kellonajasta.
Yli 30 kieltä
Nora vastaa yli 30 kielellä, asiakkaan kielellä, ja vaihtaa itse, kun asiakas vaihtaa.
Tarkat viestit teille
Lääkärit, kunnat ja omaiset saavat viestinsä kirjatuksi nimen, numeron ja asian kanssa; näette ne koottuna paneelissanne.
Kiinteä hinta — ei minuutteja, ei yllätyksiä
- Kaikki puhelut, ympäri vuorokauden, myös viikonloppuisin ja pyhinä
- Käyttöönotto, kalenteri ja tekstiviestit sisältyvät
- Irtisanominen kuukausittain
Kysymyksiä psykologeilta
Kysyykö Nora asiakkaalta, mitä yhteydenotto koskee?
Ei. Hän kysyy vain käytännön asiat: uusi vai tuttu asiakas, lähete vai itse maksava, ja milloin sopii. Yhteydenoton syytä hän ei pyydä koskaan, ja asiakas päättää täysin itse, mitä puhelimessa sanotaan. Loppu kuuluu huoneeseen psykologin kanssa, ei puheluun.
Mitä Nora tekee, kun on jonotuslista?
Hän antaa oman jonotusviestinne sanatarkasti niin kuin olette sen muotoilleet, ja kirjaa asiakkaan nimen ja numeron kanssa, jotta voitte soittaa kun tilaa vapautuu. Hän ei arvaa koskaan, kuinka kauan siihen menee. Jos aika kuitenkin löytyy, hän varaa ensimmäisen, joka sopii asiakkaan toiveeseen.
Mitä Nora kirjaa asiakkaista?
Vain sen, mitä käynnin varaamiseen tai viestin ottamiseen tarvitaan: nimen, puhelinnumeron ja sen, onko kyse lähetteestä vai itse maksavasta käynnistä. Hän ei kysy muuta kuin olette pyytäneet, ja tiedot käsitellään EU:ssa. Syystä ei kirjata mitään.
Entä jos asiakas haluaa mieluummin puhua psykologin kanssa?
Nora yhdistää sääntöjenne mukaan siitä, milloin saa häiritä ja milloin käynti on kesken. Jos kukaan ei ole vapaana, hän ottaa viestin nimen ja numeron kanssa ja kertoo rauhallisesti, milloin soitatte takaisin. Ketään ei painosteta sanomaan enempää kuin itse haluaa.
Sopii myös
Kuulkaa, miten rauhallisesti Nora ottaa ensimmäisen puhelun
Soittakaa hänelle nyt tai varatkaa esittely, jossa määritämme hänet käyntityyppienne, jonotuslistanne ja sääntöjenne mukaan.
30 minuutin keskustelu · Ei sitoumusta · Valmiina 48 tunnissa