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Une rage de dents à 22 h ? — Nora répond, toujours.
Nora répond à tous les appels 24h/24, reçoit les urgences et réserve les rendez-vous directement dans votre agenda, en plus de 30 langues. Sans que votre équipe ait à lever le petit doigt.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que nous voyons dans les cabinets dentaires
Nora est formée précisément au déroulé d’un cabinet dentaire : des appels d’urgence aux rendez-vous de routine.
Les urgences du soir et du week-end
Une rage de dents ne respecte pas les horaires d’ouverture. Les patients qui n’arrivent pas à joindre le cabinet appellent le concurrent, ou se présentent le lundi sans soins et dans un état aggravé. Une dent qui lâche un samedi ne fait pas attendre le patient jusqu’au lundi : il appelle ailleurs jusqu’à ce que quelqu’un décroche.
✓ Nora prend les urgences 24h/24 et suit vos consignes d’urgence
L’équipe est interrompue en permanence
L’accueil gère les salles de soins, les paiements et les patients, et répond au téléphone en même temps. Chaque appel coûte de 5 à 8 minutes de concentration. L’assistante qui vient de raccrocher doit retrouver le fauteuil, où le patient attend la bouche ouverte.
✓ Nora prend les appels de routine et l’équipe garde sa concentration
Les patients internationaux
Les touristes et les résidents étrangers qui ont mal aux dents ne peuvent pas s’expliquer en français. Ils finissent dans un cabinet qui parle leur langue. Une urgence en anglais ou en polonais doit pouvoir devenir un rendez-vous dans l’agenda, sans que personne au cabinet ait à traduire en chemin.
✓ Nora répond dans plus de 30 langues
Rendez-vous oubliés et annulations
Les patients oublient leur rendez-vous, annulent trop tard ou pas du tout. Un fauteuil vide est du temps perdu qui ne revient pas. Et le trou reste rarement vide parce que personne n’en voudrait : il reste vide parce que personne n’a eu le temps d’appeler pour le proposer.
✓ Confirmations et rappels automatiques par SMS
Renouvellements d’ordonnance et questions
Les patients appellent pour un renouvellement d’ordonnance, des questions sur un médicament et des conseils. Beaucoup de ces appels peuvent être traités ou transmis automatiquement. Ils occupent la ligne au moment précis où un patient avec une rage de dents essaie de passer, et ils demandent rarement un dentiste.
✓ Nora transmet correctement ou note et envoie un message
Longue attente en ligne
Les patients mis en attente plus de 2 minutes raccrochent. La moitié ne rappelle pas. La file du matin est la pire : tout le monde appelle à l’ouverture, et le cinquième de la file n’entend qu’une tonalité.
✓ Nora répond immédiatement, sans attente
De l’appel d’urgence au rendez-vous confirmé
Le déroulé de Nora est taillé pour la façon de travailler d’un cabinet dentaire, ce n’est pas une solution générique.
Le patient appelle
Nora répond immédiatement, qu’il soit 2 h du matin ou un samedi matin. Elle se présente comme une IA conformément au règlement européen sur l’IA et demande ce dont le patient a besoin. Chez elle, il n’y a pas de file d’attente et aucun patient n’est mis en attente.
Motif et réservation
Nora demande le motif, le note précisément et suit vos consignes d’urgence : elle n’évalue jamais les symptômes elle-même. S’il y a un créneau d’urgence dans votre agenda, elle le propose ; sinon, elle donne le numéro de garde, exactement comme vous l’avez formulé.
Confirmation et notification
Le patient reçoit un SMS de confirmation avec l’heure et l’adresse. Le cabinet reçoit une notification avec la transcription de la conversation, le nom du patient et le motif. Le rendez-vous n’entre dans l’agenda qu’une fois confirmé par le patient, et la veille il reçoit un rappel pour que le fauteuil ne reste pas vide.
Tout ce dont votre cabinet dentaire a besoin
Numéro de garde et message d’urgence
En dehors des heures d’ouverture, Nora donne votre numéro d’urgence et prend un message précis. Les cas non urgents, elle les réserve au prochain créneau libre. Ce qui est urgent, c’est le cabinet qui le décide, pas Nora.
Intégration à l’agenda
Nora réserve aujourd’hui directement dans votre Google Agenda ; d’autres intégrations arrivent, posez la question lors de la démo. Les rendez-vous sont posés avec la durée réelle de vos soins, créneaux d’urgence compris, pour que l’agenda tienne.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change. Un touriste qui a mal aux dents peut s’expliquer dans sa propre langue et obtenir un rendez-vous, sans que personne au cabinet serve d’interprète.
Confirmations par SMS
SMS de confirmation automatique au patient et notification au cabinet, avec la transcription complète. Le patient confirme son rendez-vous d’une pression et reçoit un rappel la veille : moins de fauteuils vides le matin.
RGPD et règlement européen sur l’IA
Les données sont conservées dans l’UE (Francfort). Nora ne demande jamais de numéro d’identité. Contrat de sous-traitance avant le premier appel. Nora note le nom, le numéro et le motif : ce qu’il faut pour réserver, et rien de plus.
Rapports mensuels
Vue d’ensemble du volume d’appels, du taux de réservation, des cas urgents et des appels manqués, pour que vous puissiez optimiser. Vous voyez combien d’urgences sont arrivées après la fermeture et combien sont devenues un rendez-vous.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de cabinets dentaires
Nora peut-elle évaluer la gravité d’une rage de dents ?
Non. Elle suit vos consignes d’urgence et réserve dans les créneaux d’urgence définis par le cabinet ; elle n’évalue jamais les symptômes elle-même. En dehors des heures d’ouverture, elle donne votre numéro de garde, exactement comme vous l’avez formulé, et prend un message avec le nom, le numéro et ce que décrit le patient. La décision reste au dentiste.
Nora peut-elle recevoir une demande de renouvellement d’ordonnance ?
Oui, et elle devient un message. Elle note le nom, la date de naissance et l’objet de la demande, et la prépare pour l’équipe ; la décision reste au dentiste. Ainsi les appels de routine cessent d’occuper la ligne pendant qu’un patient avec une rage de dents essaie de passer. Le patient sait ce qui se passe ensuite.
Et si le patient veut parler au cabinet lui-même ?
Elle transfère selon les règles du cabinet : vous décidez quand l’accueil peut être dérangé et quand quelqu’un est en salle de soins. Si personne n’est disponible, elle prend le message immédiatement et dit au patient quand vous rappellerez. Chez elle, personne ne fait la queue et personne ne tombe sur un répondeur le soir.
Combien de temps avant que Nora puisse prendre nos appels ?
Il faut en général 48 heures avant qu’elle prenne le premier appel. Nous configurons avec vous vos types de rendez-vous, vos horaires, vos consignes d’urgence et l’accueil vocal, et vous l’entendez traiter un appel pour une rage de dents avant sa mise en service. Si une phrase sonne faux à l’oreille d’un dentiste, nous la corrigeons d’abord.
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Prêt à essayer Nora dans votre cabinet ?
Nous configurons tout : agenda, accueil vocal, langues et vos règles.
Entretien de 30 minutes · Sans engagement · Prête en 48 heures