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Réceptionniste IA pour pédicures-podologues — Nora déplace et confirme pendant que vous soignez
Les patients réguliers appellent pour déplacer leur rendez-vous, souvent en plein soin. Beaucoup sont âgés et veulent une voix claire qui prend le temps. Nora répond calmement, trouve un nouveau créneau dans votre agenda, confirme par SMS et prend les messages sur les visites à domicile, pour que vous puissiez rester auprès du patient.
- Répond dès la première sonnerie, 24h/24
- Réserve dans votre agenda
- Confirmation par SMS
- Plus de 30 langues
- Prend un message quand vous ne pouvez pas
Ce que le téléphone coûte à un cabinet de podologie
Cinq situations que nous voyons chez les podologues, et comment Nora les gère.
Les patients réguliers déplacent leurs rendez-vous
La podologie est récurrente. Beaucoup de patients viennent toutes les six semaines, et il y a toujours quelqu’un qui doit déplacer : rendez-vous médical, famille, une mauvaise journée. Chacun de ces appels interrompt un soin, et le créneau doit de toute façon être retrouvé ensuite.
✓ Nora déplace le rendez-vous dans votre agenda et confirme le nouveau par SMS, pendant que vous soignez.
Les demandes de visite à domicile
Les patients qui ne peuvent pas venir au cabinet demandent une visite à domicile : où, quand et si c’est possible. Cette réponse dépend de votre tournée et de vos règles, et elle ne devrait pas être donnée à la volée entre deux patients.
✓ Nora prend un message précis avec nom, adresse et souhait, pour que vous planifiiez la tournée au calme.
Les patients âgés veulent parler à quelqu’un
Beaucoup de vos patients sont âgés. Ils veulent une voix claire, du temps pour répondre, et n’aiment pas être promenés dans un menu. S’ils tombent sur un répondeur, certains raccrochent et ne rappellent pas.
✓ Nora parle clairement et calmement, répète volontiers et transfère selon vos règles.
Les appels manqués pendant les soins
Un podologue ne peut pas lâcher le bain de pieds ou le bistouri pour décrocher. Le téléphone sonne dans le vide, et le patient essaie peut-être un autre cabinet du quartier qui avait justement quelqu’un au téléphone.
✓ Nora répond dès la première sonnerie, chaque fois, et réserve ou prend un message.
Les trous après une annulation
Une annulation le matin laisse une heure que personne n’a le temps de combler. Au patient suivant qui appelle pour un rendez-vous, on propose la semaine d’après, parce que personne n’a l’agenda ouvert pendant l’appel.
✓ Nora propose le créneau libre au suivant qui appelle pour le même jour.
Comment Nora prend le téléphone dans votre cabinet
Nora connaît vos soins, vos patients réguliers et vos règles pour les visites à domicile.
Nora apprend le cabinet
Lors de la mise en place, vous racontez vos types de soins et leurs durées, les jours où vous faites des visites à domicile, vos horaires et la façon dont vous voulez qu’elle parle à vos patients. Elle utilise vos mots et vos règles.
Elle prend l’appel
Nora demande le nom et le motif, retrouve le rendez-vous du patient s’il faut le déplacer, ou le premier créneau libre s’il s’agit d’une nouvelle réservation. Les visites à domicile deviennent un message précis. Tout est confirmé par SMS au patient.
Vous voyez tout au calme
Les changements et les nouveaux rendez-vous sont dans votre agenda ; les messages sur les visites à domicile et le reste, dans votre tableau de bord. Si un patient veut vous parler maintenant, Nora transfère selon vos règles ; sinon vous rappelez entre deux soins.
Tout ce dont un cabinet de podologie a besoin au téléphone
Déplacer et confirmer sans interruption
Nora retrouve le rendez-vous du patient, propose de nouveaux créneaux dans votre agenda et envoie la confirmation par SMS de celui qui est choisi.
Message sur les visites à domicile
Nom, adresse, numéro et période souhaitée sont notés, pour que vous puissiez intégrer la visite à la tournée lors de la planification.
Claire et patiente
Nora parle clairement, répète volontiers et prend le temps, et transfère à une personne quand vous le lui avez demandé.
Rappel par SMS la veille
Le patient reçoit un rappel de son rendez-vous et peut le déplacer en rappelant. Moins de rendez-vous oubliés et d’heures vides.
Plus de 30 langues
Nora répond dans plus de 30 langues, dans la langue du client, et change d’elle-même quand le client change.
Les messages rassemblés au même endroit
Tout ce qu’elle ne doit pas régler elle-même figure comme message précis dans votre tableau de bord, avec nom, numéro et objet.
Prix fixe — pas de minutes, pas de surprises
- Tous les appels, 24h/24, week-ends et jours fériés compris
- Mise en place, agenda et SMS inclus
- Résiliable chaque mois
Questions de pédicures-podologues
Nora peut-elle retrouver le rendez-vous d’un patient régulier et le déplacer ?
Oui. Elle demande le nom, retrouve le rendez-vous dans votre agenda et propose les nouveaux horaires qui correspondent au souhait du patient. Le créneau choisi est confirmé par SMS, et l’ancien est libéré pour qu’une autre personne en profite. Le patient n’a pas à attendre que quelqu’un quitte la table de soins.
Nora peut-elle recevoir des demandes de visite à domicile ?
Oui, sous forme de message. Elle note le nom, l’adresse, le numéro et la période souhaitée par le patient, pour que vous puissiez intégrer la visite à la tournée en planifiant la semaine. Elle ne promet jamais un jour que vous n’avez pas ouvert, et n’évalue jamais si une visite à domicile est nécessaire : c’est le podologue qui le fait.
Beaucoup de nos patients sont âgés et veulent parler à quelqu’un, et alors ?
Nora transfère selon vos règles. Elle parle clairement, répète volontiers et prend le temps d’écouter, mais demande à quelqu’un de venir au téléphone quand vous avez dit qu’il devait en être ainsi. Si personne n’est disponible, elle prend immédiatement un message précis avec nom, numéro et objet.
Les patients peuvent-ils appeler dans d’autres langues que le français ?
Oui. Nora parle plus de 30 langues et change d’elle-même quand le patient change. Cela vaut aussi quand un proche appelle au nom d’un patient et se sent plus à l’aise dans sa propre langue. Vous n’avez pas à choisir de langues à l’avance ni à configurer quoi que ce soit : elle l’entend et suit.
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