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Receptionist IA per chiropratici — Nora fissa le urgenze mentre voi trattate
I pazienti con mal di schiena chiamano quando il dolore è al massimo, spesso mentre avete le mani su un altro paziente. Nora risponde al primo squillo, chiede le cose pratiche, trova i buchi della giornata nella vostra agenda e prenota secondo le vostre regole per gli appuntamenti urgenti. Il paziente riceve un SMS. Voi avete l’agenda piena senza interruzioni.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Quello che il telefono costa a uno studio chiropratico
Cinque situazioni che vediamo di continuo dai chiropratici, e di cui Nora si occupa dal primo giorno.
Il telefono suona nel mezzo del trattamento
Un chiropratico non può lasciare il paziente sul lettino per rispondere. Ogni squillo costa concentrazione, e il paziente davanti a voi sente che l’attenzione è divisa. Molti studi lasciano squillare, e perdono la chiamata.
✓ Nora risponde al primo squillo, ogni volta, senza interrompere il trattamento.
I pazienti urgenti chiamano altrove
Chi ha la schiena bloccata vuole un posto oggi. Se trova la segreteria, chiama lo studio successivo della lista e magari ci resta. Il paziente urgente è spesso il più fedele, se qualcuno risponde.
✓ Nora prenota gli appuntamenti urgenti secondo le vostre regole su quando e per chi.
Buchi in agenda che nessuno riempie
Una disdetta alle 9 lascia un quarto d’ora vuoto alle 13, a meno che qualcuno prenda la chiamata che potrebbe riempirlo. La reception non ha tempo di telefonare in giro, e il buco resta lì come tempo di trattamento perso.
✓ Nora offre il posto libero al primo che chiama per la stessa giornata.
Spostamenti e disdette riempiono la reception
Gran parte delle chiamate non riguarda cose nuove, ma lo spostamento di quelle vecchie: un paziente che non ce la fa, un altro che vuole anticipare. È routine che ruba tempo al paziente che sta allo sportello.
✓ Nora sposta e disdice da sé; il paziente conferma il nuovo orario via SMS.
La schiena si blocca la domenica sera
La decisione di prenotare si prende quando il dolore è lì, di rado durante l’orario di apertura. Gli studi senza nessuno al telefono la sera perdono quelle chiamate a favore di cliniche di turno e concorrenti che per caso rispondono.
✓ Nora risponde 24 ore su 24 e prenota il primo posto che avete aperto.
Come Nora risponde al telefono nel vostro studio
Nora non è una segreteria con sopra un po’ di IA. Conosce i vostri trattamenti, le vostre regole per le urgenze e la vostra agenda.
Nora impara lo studio
Durante la configurazione ci raccontate i tipi di trattamento e le durate, chi prende i pazienti urgenti, gli orari e come volete che suoni. Le regole per gli appuntamenti urgenti sono vostre: Nora le segue, non ne inventa di sue.
Lei prende la chiamata
Paziente nuovo o noto? Di cosa si tratta, e quando va bene? Nora fa le domande che le avete chiesto, trova il primo posto libero o il buco d’urgenza nella vostra agenda e manda subito un SMS di conferma al paziente.
Vedete tutto, e siete interrotti solo quando conta
Le prenotazioni arrivano nella vostra agenda, i messaggi nel vostro pannello con nome e motivo del paziente. Se un paziente vuole parlare subito con un terapista, Nora passa la chiamata secondo le vostre regole; altrimenti prende un messaggio preciso.
Tutto quello che serve al telefono di uno studio chiropratico
Appuntamenti urgenti secondo le vostre regole
Decidete voi cos’è un appuntamento urgente, chi lo prende e dove sta in agenda. Nora prenota di conseguenza; non valuta mai la schiena del paziente.
Prenotazione diretta nella vostra agenda
Primo posto libero, buchi d’urgenza e controlli fissi con le durate dei vostri trattamenti. Niente doppie prenotazioni, niente dimenticanze.
Conferma e promemoria via SMS
Il paziente conferma l’appuntamento con un tocco e riceve un promemoria il giorno prima. Meno assenze e meno quarti d’ora vuoti nel programma.
Spostamenti e disdette senza di voi
Nora sposta gli appuntamenti e libera i buchi perché altri pazienti possano prenderli; la reception si toglie la routine.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente.
Messaggi e trasferimento
Quello che non deve risolvere lei diventa un messaggio preciso con nome, numero e motivo, oppure vi viene passato subito.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dai chiropratici
È Nora a decidere chi ottiene un appuntamento urgente?
No, lo decide lo studio. Voi dite cos’è un appuntamento urgente, chi lo prende e dove sta in agenda, e Nora prenota di conseguenza. Chiede le cose pratiche: paziente nuovo o noto, e quando va bene. La schiena del paziente non la valuta mai; è il lavoro del terapista.
Nora può riempire un buco quando un paziente disdice?
Sì. Quando un posto si libera, lo offre al primo che chiama per la stessa giornata, invece di lasciare il quarto d’ora vuoto. Può anche anticipare un paziente che vuole venire prima, se lo avete permesso; il nuovo orario viene sempre confermato prima via SMS.
Nora può prenotare nell’agenda che lo studio usa già?
Oggi Nora prenota direttamente nel vostro Google Calendar, così urgenze e controlli fissi stanno dove lo studio guarda già. Altre integrazioni sono in arrivo; chiedete della vostra durante la demo e saprete a che punto siamo. Tipi di trattamento e durate li carichiamo prima della prima chiamata.
Cosa annota Nora sui pazienti?
Solo quello che serve per fissare l’appuntamento o prendere un messaggio: nome, numero di telefono e oggetto della richiesta. Non va mai oltre quanto le avete chiesto, e tutti i dati sono trattati nell’UE. Quello che il paziente racconta dei suoi dolori non diventa una cartella al telefono.
Rilevante anche per
Sentite voi stessi come Nora gestisce una chiamata
Chiamatela adesso, oppure prenotate una demo in cui la configuriamo con i vostri trattamenti e le vostre regole.
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