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Receptionist IA per psicologi — Nora prende la prima chiamata con calma e discrezione
I nuovi clienti chiamano quando hanno trovato il coraggio, spesso di sera e spesso una volta sola. Nora risponde con calma, non chiede mai il motivo e raccoglie solo le cose pratiche: cliente nuovo o noto, con impegnativa o privato, quando va bene. Poi fissa il primo colloquio nella vostra agenda o iscrive il cliente alla vostra lista d’attesa.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Quello che il telefono costa a uno studio di psicologia
Cinque situazioni che vediamo da psicologi e terapeuti, e come Nora le gestisce senza pestare i piedi a nessuno.
Il cliente chiama quando ha il coraggio
La prima chiamata a uno psicologo è raramente programmata. Arriva di sera, in una pausa o subito dopo una giornata difficile, e se nessuno risponde il coraggio spesso è finito. Molti non richiamano.
✓ Nora risponde 24 ore su 24, con calma e senza attesa, e fissa un primo colloquio.
Discrezione in ogni chiamata
I clienti non vogliono giustificarsi con una receptionist, e ancor meno dire qualcosa sul motivo. Una domanda sbagliata al telefono può bastare perché riaggancino. Lo studio ha bisogno di una voce che chieda solo l’indispensabile.
✓ Nora non chiede mai il motivo: solo nuovo o noto, impegnativa o privato, e quando.
La lista d’attesa va spiegata di continuo
Quando l’agenda è piena, gran parte delle chiamate serve a spiegare che c’è una lista d’attesa, come funziona e quando si può avere una risposta. È la stessa spiegazione cento volte, e toglie tempo ai colloqui.
✓ Nora dà il vostro messaggio sulla lista d’attesa parola per parola e iscrive il cliente con nome e numero.
Disdette e spostamenti tra i colloqui
Un cliente che non ce la fa chiama nel mezzo della seduta di un altro. Il messaggio finisce in segreteria, l’ora resta vuota e bisogna richiamare più tardi. Routine che divora pause e serate.
✓ Nora sposta l’appuntamento e manda una nuova conferma via SMS mentre siete in seduta.
Il messaggio non arriva
Medici, servizi sociali e familiari chiamano con domande che non riguardano un appuntamento. Senza nessuno al telefono diventano messaggi a metà in segreteria, da decifrare e seguire, ammesso che qualcuno li ascolti.
✓ Nora prende un messaggio preciso con nome, numero e motivo e ve lo manda.
Come Nora risponde al telefono nel vostro studio
Nora conosce i vostri tipi di colloquio, le vostre regole sulle impegnative e la vostra agenda, e chiede solo quello che le avete chiesto.
Nora impara lo studio
Durante la configurazione ci raccontate i tipi di colloquio e le durate, se accettate le impegnative, come funziona la lista d’attesa e cosa può dirne Nora. Riceve le vostre parole per tutto, non le sue.
Lei prende la prima chiamata
Nora chiede solo le cose pratiche: cliente nuovo o noto, impegnativa o privato, e quando va bene. Fissa il primo colloquio nella vostra agenda o iscrive il cliente secondo le vostre regole, e manda una conferma via SMS.
Voi lo vedete, senza essere interrotti
Le prenotazioni arrivano in agenda, i messaggi sulla lista d’attesa e le altre richieste nel vostro pannello. Se qualcuno vuole parlarvi adesso, Nora passa la chiamata secondo le vostre regole; altrimenti prende un messaggio e voi richiamate a fine seduta.
Tutto quello che serve al telefono di uno studio di psicologia
Solo le domande pratiche
Nora chiede quello che le avete chiesto, mai il motivo della richiesta. È il cliente a decidere cosa viene detto.
Il primo colloquio nella vostra agenda
Nora trova il primo posto libero che corrisponde al desiderio del cliente, con la durata del vostro primo colloquio.
Lista d’attesa secondo le vostre regole
Se è pieno, Nora dà il vostro messaggio sulla lista d’attesa e iscrive il cliente con nome e numero, così potete chiamare quando si libera un posto.
Conferma via SMS
Il cliente riceve orario e indirizzo via SMS e conferma con un tocco. Nessuna confusione su giorno e ora.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente.
Messaggi precisi per voi
Medici, servizi sociali e familiari lasciano un messaggio annotato con nome, numero e motivo; lo vedete raccolto nel vostro pannello.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dagli psicologi
Nora chiede al cliente di cosa si tratta?
No. Chiede solo le cose pratiche: cliente nuovo o noto, impegnativa medica o appuntamento privato, e quando va bene. Il motivo della richiesta non lo chiede mai, ed è il cliente a decidere del tutto cosa viene detto al telefono. Il resto appartiene alla stanza con lo psicologo, non a una chiamata.
Cosa fa Nora quando c’è la lista d’attesa?
Dà il vostro messaggio sulla lista d’attesa, parola per parola come l’avete formulato, e iscrive il cliente con nome e numero, così potete chiamare quando si libera un posto. Non indovina mai quanto tempo ci vorrà. Se un posto c’è comunque, prenota il primo che corrisponde al desiderio del cliente.
Cosa annota Nora sui clienti?
Solo quello che serve per fissare un colloquio o prendere un messaggio: nome, numero di telefono e se si tratta di un’impegnativa o di un appuntamento privato. Non chiede nulla oltre quanto le avete chiesto, e i dati sono trattati nell’UE. Sul motivo non viene scritto nulla.
E se il cliente preferisce parlare con lo psicologo?
Nora passa la chiamata secondo le vostre regole su quando si può disturbare e quando è in corso una seduta. Se non è libero nessuno, prende un messaggio con nome e numero e dice con calma quando richiamerete. Nessuno viene spinto a dire più di quanto vuole.
Rilevante anche per
Sentite con quanta calma Nora prende la prima chiamata
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