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Receptionist IA per podologi — Nora sposta e conferma mentre voi trattate
I pazienti abituali chiamano per spostare l’appuntamento, spesso nel mezzo di un trattamento. Molti sono anziani e vogliono una voce chiara che si prenda il tempo. Nora risponde con calma, trova un nuovo orario nella vostra agenda, conferma via SMS e prende i messaggi sulle visite a domicilio, così potete restare con il paziente.
- Risponde al primo squillo, 24/7
- Prenota nel vostro calendario
- Conferma via SMS
- Oltre 30 lingue
- Prende il messaggio quando non potete
Quello che il telefono costa a uno studio podologico
Cinque situazioni che vediamo dai podologi, e come Nora le gestisce.
I pazienti abituali spostano gli appuntamenti
La podologia è ricorrente. Molti pazienti vengono ogni sei settimane, e c’è sempre qualcuno che deve spostare: una visita medica, la famiglia, una giornata storta. Ognuna di quelle chiamate interrompe un trattamento, e l’orario va comunque ritrovato dopo.
✓ Nora sposta l’appuntamento nella vostra agenda e conferma il nuovo via SMS, mentre voi trattate.
Richieste di visite a domicilio
I pazienti che non possono venire in studio chiedono una visita a domicilio: dove, quando e se è possibile. Quella risposta dipende dal vostro giro e dalle vostre regole, e non dovrebbe essere data di corsa tra due pazienti.
✓ Nora prende un messaggio preciso con nome, indirizzo e preferenza, così pianificate il giro con calma.
I pazienti anziani vogliono parlare con qualcuno
Molti dei vostri pazienti sono anziani. Vogliono una voce chiara, tempo per rispondere, e non amano essere rimbalzati in un menu. Se trovano una segreteria, alcuni riagganciano e non richiamano.
✓ Nora parla in modo chiaro e calmo, ripete volentieri e passa la chiamata secondo le vostre regole.
Chiamate perse durante i trattamenti
Un podologo non può lasciare il pediluvio o il bisturi per rispondere. Il telefono suona a vuoto, e il paziente magari prova un altro studio in zona che per caso aveva qualcuno al telefono.
✓ Nora risponde al primo squillo, ogni volta, e prenota o prende un messaggio.
Buchi dopo una disdetta
Una disdetta la mattina lascia un’ora che nessuno fa in tempo a riempire. Al paziente successivo che chiama per un appuntamento viene offerta la settimana dopo, perché nessuno ha l’agenda aperta mentre parlano.
✓ Nora offre il posto libero al primo che chiama per la stessa giornata.
Come Nora risponde al telefono nel vostro studio
Nora conosce i vostri trattamenti, i vostri pazienti abituali e le vostre regole per le visite a domicilio.
Nora impara lo studio
Durante la configurazione ci raccontate i tipi di trattamento e le durate, in quali giorni fate visite a domicilio, gli orari e come volete che parli ai vostri pazienti. Usa le vostre parole e le vostre regole.
Lei prende la chiamata
Nora chiede nome e motivo, trova l’appuntamento del paziente se va spostato, o il primo posto libero se è una nuova prenotazione. Le visite a domicilio diventano un messaggio preciso. Tutto viene confermato al paziente via SMS.
Vedete tutto con calma
Spostamenti e nuovi appuntamenti stanno nella vostra agenda; i messaggi sulle visite a domicilio e il resto nel vostro pannello. Se un paziente vuole parlarvi adesso, Nora passa la chiamata secondo le vostre regole; altrimenti richiamate tra un trattamento e l’altro.
Tutto quello che serve al telefono di uno studio podologico
Spostare e confermare senza interruzioni
Nora trova l’appuntamento del paziente, propone nuovi orari nella vostra agenda e manda la conferma via SMS di quello scelto.
Messaggio sulle visite a domicilio
Nome, indirizzo, numero e periodo desiderato vengono annotati, così potete inserire la visita nel giro quando pianificate.
Chiara e paziente
Nora parla in modo chiaro, ripete volentieri e ha tempo, e passa la chiamata a una persona quando glielo avete chiesto.
Promemoria via SMS il giorno prima
Il paziente riceve un promemoria dell’appuntamento e può spostarlo richiamando. Meno appuntamenti dimenticati e ore vuote.
Oltre 30 lingue
Nora risponde in oltre 30 lingue, nella lingua del cliente, e cambia da sola quando lo fa il cliente.
Messaggi raccolti in un posto solo
Tutto quello che non deve risolvere lei sta come messaggio preciso nel vostro pannello, con nome, numero e motivo.
Prezzo fisso — niente minuti, niente sorprese
- Tutte le chiamate, 24 ore su 24, weekend e festivi inclusi
- Configurazione, calendario e SMS inclusi
- Disdetta mese per mese
Domande dai podologi
Nora può trovare l’appuntamento di un paziente abituale e spostarlo?
Sì. Chiede il nome, trova l’appuntamento nella vostra agenda e propone i nuovi orari che corrispondono al desiderio del paziente. L’orario scelto viene confermato via SMS e quello vecchio viene liberato, così un’altra persona può prenderlo. Il paziente non deve aspettare che qualcuno si alzi dal lettino.
Nora può ricevere richieste di visite a domicilio?
Sì, come messaggio. Annota nome, indirizzo, numero e il periodo desiderato dal paziente, così potete inserire la visita nel giro quando pianificate la settimana. Non promette mai un giorno che non avete aperto, e non valuta mai se una visita a domicilio serve: lo fa il podologo.
Molti dei nostri pazienti sono anziani e vogliono parlare con qualcuno, e allora?
Nora passa la chiamata secondo le vostre regole. Parla in modo chiaro, ripete volentieri e ha tempo per ascoltare, ma chiede a qualcuno di venire al telefono quando avete detto che deve essere così. Se non è libero nessuno, prende subito un messaggio preciso con nome, numero e motivo.
I pazienti possono chiamare in lingue diverse dall’italiano?
Sì. Nora parla oltre 30 lingue e cambia da sola quando lo fa il paziente. Vale anche quando un familiare chiama per conto di un paziente e si sente più sicuro nella propria lingua. Non dovete scegliere lingue in anticipo né impostare nulla: lei le sente e segue.
Rilevante anche per
Sentite voi stessi come Nora parla ai vostri pazienti
Chiamatela adesso, oppure prenotate una demo in cui la configuriamo con i vostri trattamenti, le vostre visite a domicilio e le vostre regole.
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