Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Ręce na pacjencie? — Nora odbiera telefon.
Nora odbiera wszystkie telefony przez całą dobę, umawia nowych pacjentów i przekłada wizyty bezpośrednio w Państwa kalendarzu, w ponad 30 językach. Podczas gdy Państwo robią to, do czego się kształcili.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Problemy, które widzimy u fizjoterapeutów
Sześć rzeczy, które kosztują gabinet wizyty, i którymi Nora zajmuje się od pierwszego dnia.
Państwo pracują, gdy oni dzwonią
Fizjoterapeuta nie może przerwać zabiegu, żeby odebrać telefon. Klient przechodzi do następnego gabinetu z listy. Ręce są na ramieniu pacjenta, a słuchawka na drugim końcu pomieszczenia: ten telefon nigdy nie zostaje odebrany.
✓ Nora odbiera od razu, także gdy wszyscy terapeuci są zajęci.
Ból nie czeka do ósmej
Plecy blokują się w niedzielny wieczór i wtedy zapada decyzja o umówieniu wizyty. W poniedziałek rano inny gabinet już odebrał ten telefon. Gabinet, w którym telefon odbiera się dopiero o ósmej, traci pacjentów, którzy najbardziej potrzebują terminu.
✓ Nora umawia przez całą dobę, także poza godzinami pracy.
Odwołania i przełożenia pochłaniają recepcję
Wiele telefonów nie dotyczy nowego, tylko przesunięcia starego. Jeden pacjent nie zdąży w środę, drugi chce wcześniej, a trzeci musi przesunąć cały cykl o tydzień. To rutyna, która zabiera cały poranek.
✓ Nora przekłada i odwołuje wizyty; pacjent sam potwierdza SMS-em.
Nieodebrany telefon nie zamienia się w pacjenta
Kto nie dostaje odpowiedzi, rzadko dzwoni ponownie. Zanim odłoży słuchawkę, znajdzie numer gabinetu w pobliżu. Nieodebrany telefon nie widnieje w statystyce, ale to był pacjent, który chciał się umówić.
✓ Wszystkie telefony są odebrane i nic nie ginie.
Pacjenci mówiący innymi językami
Turyści i obcokrajowcy rezygnują, gdy nie potrafią się wytłumaczyć. Pacjent, który ma opisać ból barku w języku, w którym nie czuje się pewnie, odkłada słuchawkę i próbuje gdzie indziej. Język nie może decydować o tym, czy dostanie termin.
✓ Nora mówi w ponad 30 językach.
Wiadomość nigdy nie dociera
Karteczki i niedokończone notatki znikają. Uwaga, że pacjent ma przyjść w stroju sportowym albo przynosi skierowanie, ma wartość tylko wtedy, gdy jest przy wizycie. Na kartce przy telefonie ginie, zanim pacjent przekroczy próg.
✓ Nora wpisuje uwagę do wizyty, więc jest w kalendarzu.
Od telefonu do potwierdzonej wizyty
Nora zna Państwa rodzaje zabiegów, czasy trwania i kalendarz, i nigdy sama nie ocenia urazu.
Pacjent dzwoni
Nora odbiera telefon przez całą dobę, także poza godzinami pracy. Przedstawia się nazwą gabinetu, mówi, że jest recepcjonistką AI, i pyta, czy pacjent był już u Państwa. Nikt nie czeka na linii i nikt nie trafia na automat.
Nora rozumie i znajduje termin
Nora rozumie sprawę i proponuje wolny termin w Państwa kalendarzu. Rezerwuje z czasem, jaki mają Państwa zabiegi, i stosuje zasady dotyczące tego, kto przyjmuje nowych pacjentów i kiedy jest miejsce na pilną wizytę. Urazu nigdy sama nie ocenia.
Pacjent potwierdza SMS-em
W kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki pacjent nie potwierdzi SMS-em. Dostaje godzinę, adres i nazwisko terapeuty na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem. Dopiero wtedy wizyta jest w kalendarzu, z uwagą o sprawie gotową dla terapeuty.
Wszystko, czego potrzebuje Państwa gabinet
Rezerwacja w kalendarzu
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google; kolejne integracje są w drodze, proszę zapytać podczas prezentacji. Wizyty wchodzą z czasem trwania zabiegu, żeby pierwsza konsultacja nie została ściśnięta w kwadrans.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Pacjent, który ma opisać, gdzie boli, może to zrobić we własnym języku od pierwszego zdania.
Potwierdzenie SMS jednym dotknięciem
W Państwa kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki pacjent nie potwierdzi SMS-em. Widzi termin i terapeutę na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem; dlatego nigdy nie ma wizyty, której nikt nie potwierdził.
Najpierw RODO
Zbudowane w Danii, hostowane w UE. Dane osobowe przy rezerwacji są usuwane, gdy zlecenie jest zakończone. Nora notuje nazwisko, numer i czego dotyczy wizyta: nigdy nie pyta o dokumentację medyczną, a tego, co pacjent sam opowie, nie zapisuje.
Państwa zasady dla pilnych przypadków
Nora stosuje Państwa instrukcję przy pilnych zgłoszeniach i przyjmuje dokładną wiadomość, którą personel widzi od razu. Granicę między pilnym a zwykłym wyznaczają Państwo: Nora nigdy nie ocenia urazu.
Raporty
Widzą Państwo, co Nora obsłużyła, umówiła i zebrała poza godzinami pracy. Raport pokazuje osobno telefony wieczorne i weekendowe, więc widać, kiedy telefon naprawdę dzwoni.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od fizjoterapeutów
Czy Nora może ocenić, że pacjent wymaga pilnej wizyty?
Nie. Stosuje Państwa instrukcję przy pilnych zgłoszeniach i przyjmuje dokładną wiadomość, którą personel widzi od razu. Granicę między pilnym a zwykłym wyznacza gabinet, nie Nora. Pyta o rzeczy praktyczne — nowy czy znany pacjent, kiedy pasuje — i rezerwuje w Państwa kalendarzu.
Czy Nora może przełożyć cały cykl zabiegów?
Przekłada te wizyty, o które pacjent prosi, po kolei, i potwierdza każdy nowy termin SMS-em. Jeśli trzeba przesunąć cały cykl, przyjmuje to jako wiadomość dla gabinetu z nazwiskiem, numerem i wizytami, których to dotyczy, żeby mogli Państwo ułożyć go na nowo bez kolejnego telefonu od pacjenta.
Czy Nora rezerwuje w systemie kalendarza gabinetu?
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google, więc wizyta trafia do właściwego terapeuty w kalendarzu, którego gabinet już używa. Kolejne integracje są w drodze; proszę zapytać o swój system podczas prezentacji, a odpowiemy szczerze. Rodzaje zabiegów i czasy ustawiamy razem z Państwem.
Jak szybko Nora może odbierać telefon gabinetu?
Zwykle mija 48 godzin, zanim odbiera w imieniu gabinetu. Ustawiamy razem rodzaje zabiegów, godziny pracy, instrukcję dla pilnych przypadków i powitanie, a Państwo słuchają rozmowy próbnej przed uruchomieniem. Jeśli sformułowanie brzmi źle dla fizjoterapeuty, poprawiamy je od razu.
Istotne również dla
Gotowi wypróbować Norę w swoim gabinecie?
Ustawiamy wszystko: kalendarz, powitanie, języki i Państwa zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin