Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Recepcjonistka AI dla optyków — Nora umawia badania, gdy Państwo obsługują klienta w salonie
Salon optyczny żyje z krótkich telefonów: badania wzroku, „czy moje okulary są gotowe?”, zamówienie soczewek, pęknięty zausznik. Każdy z nich przerywa klienta przy ladzie. Nora odbiera je wszystkie: umawia badanie w Państwa kalendarzu, przyjmuje dokładną wiadomość o tym, na co ma odpowiedzieć salon, i wysyła potwierdzenie SMS.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Ile telefon kosztuje salon optyczny
Pięć sytuacji z codzienności salonu i co Nora z nimi robi.
Badanie umawia się, gdy inny klient czeka
Klient w salonie trzyma oprawki w ręku, a telefon dzwoni w sprawie badania wzroku. Jeden musi czekać, gdy obsługiwany jest drugi. Kogokolwiek Państwo wybiorą, salon traci trochę cierpliwości klienta.
✓ Nora umawia badanie w Państwa kalendarzu, gdy Państwo zostają przy kliencie w salonie.
„Czy moje okulary są gotowe?”
To pytanie pada wiele razy dziennie, a odpowiedź wymaga, żeby ktoś zostawił swoje zajęcie i poszedł sprawdzić na zapleczu. Często klient trafia na czekanie albo dostaje przypuszczenie, które później okazuje się błędne.
✓ Nora przyjmuje nazwisko i numer jako wiadomość, a salon oddzwania z pewną odpowiedzią.
Pęknięte zauszniki i luźne śrubki
Naprawy i regulacje to drobne prace, ale klient chce wiedzieć, czy może przyjść teraz, ile to kosztuje i czy zrobi się to od ręki. Ta odpowiedź jest w Państwa zasadach, nie u tego, kto akurat odbierze.
✓ Nora odpowiada według Państwa zasad wizyt bez umówienia i notuje wiadomość, gdy trzeba rzucić okiem.
Soczewki trzeba zamówić ponownie
Stali klienci soczewek dzwonią, gdy pudełko jest puste. To proste zamówienie, ale bez nazwiska, mocy i liczby zamienia się w telefon zwrotny — i klienta, który w międzyczasie kupił gdzie indziej.
✓ Nora przyjmuje dokładną wiadomość z nazwiskiem, numerem i liczbą, żeby mogli Państwo zamówić od razu.
Telefony po zamknięciu
Wielu umawia badanie wieczorem, gdy zdążyli o tym pomyśleć. Jeśli dzwonią do zamkniętego salonu, próbują następnej sieci z wyników wyszukiwania — i rezerwacja przepada.
✓ Nora odbiera także po zamknięciu i umawia na pierwszy termin, który Państwo otworzyli.
Tak Nora odbiera telefon w Państwa salonie
Nora zna Państwa badania, godziny otwarcia i to, na co może odpowiedzieć sama; reszta zamienia się w wiadomości.
Nora poznaje salon
Przy wdrożeniu opowiadają Państwo o badaniach i ich czasach, godzinach otwarcia, o tym na co Nora może odpowiedzieć sama w sprawie napraw i soczewek, i co ma stać się wiadomością. Dostaje Państwa sformułowania, nie własne.
Ona odbiera telefon
Jeśli chodzi o badanie wzroku, Nora pyta o nowego czy znanego klienta i preferowany termin i rezerwuje w Państwa kalendarzu z potwierdzeniem SMS. Jeśli chodzi o okulary, soczewki albo naprawę, odpowiada według Państwa zasad albo przyjmuje wiadomość.
Salon odpowiada, gdy jest spokój
Wiadomości są zebrane w panelu z nazwiskiem, numerem i sprawą, więc oddzwaniają Państwo między klientami, a nie w środku regulacji. Rezerwacje są już w kalendarzu.
Wszystko, czego salon optyczny potrzebuje przy telefonie
Badania wzroku w Państwa kalendarzu
Nora rezerwuje z czasem trwania Państwa badań i u optyka, którego Państwo wskazali, bez podwójnych rezerwacji.
Wiadomości o okularach i soczewkach
Pytania o status i ponowne zamówienia zamieniają się w dokładne wiadomości z nazwiskiem i numerem, którymi salon zajmuje się później.
Państwa zasady wizyt bez umówienia
Nora mówi, kiedy można przyjść z naprawą, a co wymaga terminu, zgodnie z Państwa informacjami.
Potwierdzenie i przypomnienie SMS
Klient potwierdza badanie jednym dotknięciem i dostaje przypomnienie dzień wcześniej. Mniej zapomnianych terminów.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi.
Godziny otwarcia i adres
Stałe pytania dostają odpowiedź od razu, na podstawie Państwa informacji, także po zamknięciu.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od optyków
Czy Nora może powiedzieć, czy okulary są gotowe?
Nigdy nie zgaduje. Pytania o status zamieniają się w dokładną wiadomość z nazwiskiem i numerem, którą salon obsługuje, gdy ktoś sprawdzi w systemie. Dzięki temu klient dostaje prawdziwą odpowiedź zamiast obietnicy, za którą nikt przy ladzie nie może ręczyć. Ponowne zamówienia soczewek notowane są tak samo.
Czy Nora może powiedzieć, kiedy można przyjść z pękniętym zausznikiem?
Tak, według Państwa zasad wizyt bez umówienia. Państwo mówią, kiedy naprawa robi się od ręki, a co wymaga terminu, a ona mówi dokładnie to. Nigdy sama nie ocenia, czy okulary da się uratować; dba o to, żeby klient nie przyjechał na darmo do zajętego salonu.
A jeśli klient chce rozmawiać z optykiem?
Przełącza rozmowę do salonu zgodnie z Państwa zasadami: to Państwo decydują, kiedy można przerywać i kiedy optyk prowadzi badanie. Jeśli nikt nie jest wolny, od razu przyjmuje dokładną wiadomość z nazwiskiem, numerem i sprawą, żeby mogli Państwo oddzwonić z odpowiedzią.
W jakich językach klienci mogą dzwonić?
Mówi w ponad 30 językach i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Klient, który dopiero przeprowadził się do miasta i idzie na pierwsze badanie, może umówić się we własnym języku i dowiedzieć się, ile to potrwa. Nie trzeba ustawiać języków z góry.
Istotne również dla
Proszę posłuchać, jak Nora obsługuje telefon w salonie
Proszę zadzwonić do niej teraz albo umówić prezentację, na której ustawimy ją pod Państwa badania, godziny i zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin