Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Pies choruje o 21:00? — Nora odbiera, zawsze.
Nora odbiera wszystkie telefony przez całą dobę, umawia wizyty bezpośrednio w Państwa kalendarzu i przyjmuje dokładne wiadomości o pilnych przypadkach, w ponad 30 językach. Podczas gdy Państwa zespół zajmuje się pacjentami na stole.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Problemy, które widzimy u weterynarzy
Sześć telefonów, które klinika weterynaryjna zna aż za dobrze, i co się z nimi teraz dzieje.
Niepokój dzwoni wieczorem
Zwierzęta chorują poza godzinami otwarcia, a właściciel działa natychmiast. Pies, który wymiotuje o dziewiątej wieczorem, sprawia, że właściciel dzwoni od razu, a jeśli nikt nie odbierze, telefon trafia do następnej kliniki z wyników wyszukiwania.
✓ Nora odbiera przez całą dobę i umawia na najbliższą wolną wizytę.
Recepcja ma pełne ręce
Poczekalnia, płatności i telefon naraz. Kot w transporterze, pies, który nie chce stać spokojnie, i właściciel, który chce zapłacić, wymagają wszystkich rąk. Telefon dzwoni dalej, a dzwoniący nie widzi, jak duży jest ruch.
✓ Nora odbiera telefony, żeby personel mógł zająć się zwierzętami.
Pilne czy może poczekać?
Właściciele potrzebują spokojnej odpowiedzi od razu. Nie wiedzą, czy kulejący pies może poczekać do jutra, i wolą nie jechać na darmo. Spokojna odpowiedź, co robić teraz, to często to, po co dzwonią.
✓ Nora podaje Państwa numer dyżurny, przyjmuje dokładną wiadomość i nigdy nie udaje weterynarza.
Kontrole i szczepienia trzeba umawiać na nowo
Wiele telefonów to rutyna, która kradnie czas. Coroczne szczepienie, kontrola po zabiegu i termin do przełożenia zajmują linię dokładnie wtedy, gdy chory kot musi się dodzwonić. Każdy zajmuje dwie minuty, a jest ich trzydzieści dziennie.
✓ Nora umawia, przekłada i odwołuje; właściciel potwierdza SMS-em.
„Czy mówią Państwo w moim języku?”
Właściciele z zagranicy też muszą móc umówić wizytę. Rodzina, która właśnie się przeprowadziła z psem, musi móc wytłumaczyć, co się dzieje, bez szukania słów. Jeśli nie może, znajdzie klinikę, w której ktoś odpowie w jej języku.
✓ Nora mówi w ponad 30 językach.
Szczegóły o zwierzęciu giną
Rasa, wiek, objawy — wszystko musi być zapisane. Weterynarz musi wiedzieć, czy to młody kot, czy stary pies, i co zauważył właściciel, zanim wizyta się zacznie. Jeśli nie ma tego przy wizycie, pierwsze minuty schodzą na pytanie o to wszystko od nowa.
✓ Nora wpisuje uwagę do wizyty, więc jest w kalendarzu.
Od telefonu do potwierdzonej wizyty
Nora zna Państwa rodzaje wizyt, dyżury i godziny otwarcia, i nigdy nie udaje weterynarza.
Właściciel dzwoni
Nora odbiera telefon przez całą dobę, także poza godzinami otwarcia. Przedstawia się nazwą kliniki, mówi, że jest recepcjonistką AI, i pyta, o jakie zwierzę chodzi i czy właściciel był już u Państwa. Żaden właściciel nie czeka na linii.
Nora rozumie i znajduje termin
Nora rozumie sprawę i proponuje wolny termin w Państwa kalendarzu. Rezerwuje wizytę z czasem trwania Państwa rodzajów wizyt i notuje rasę, wiek i to, co mówi właściciel — jako uwagę, nie jako ocenę. Ocena należy do weterynarza.
Właściciel potwierdza SMS-em
W kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki właściciel nie potwierdzi SMS-em. Dostaje godzinę i adres na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem. Dopiero wtedy wizyta jest w kalendarzu, z danymi zwierzęcia, więc klinika wie, co wejdzie przez drzwi.
Wszystko, czego potrzebuje Państwa klinika
Rezerwacja w kalendarzu
Dziś Nora rezerwuje bezpośrednio w Państwa Kalendarzu Google; kolejne integracje są w drodze, proszę zapytać podczas prezentacji. Wizyty wchodzą z czasem Państwa rodzajów wizyt: szczepienie, kontrola i pierwsza wizyta nie trwają tyle samo.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi. Właściciel, który nie mówi po polsku, może wytłumaczyć, co dolega psu, i dostać termin bez szukania słów.
Potwierdzenie SMS jednym dotknięciem
W Państwa kalendarzu nic się nie zmienia, dopóki właściciel nie potwierdzi SMS-em. Widzi godzinę i adres na ekranie i mówi tak jednym dotknięciem; dlatego nigdy nie ma wizyty, której nikt nie potwierdził.
Najpierw RODO
Zbudowane w Danii, hostowane w UE. Dane osobowe przy rezerwacji są usuwane, gdy zlecenie jest zakończone. Nora notuje nazwisko i numer właściciela oraz czego dotyczy wizyta; dokumentacji zwierzęcia nie dotyka i nigdy nie pyta o więcej.
Numer dyżurny i pilna wiadomość
Poza godzinami otwarcia Nora podaje Państwa numer alarmowy i przyjmuje dokładną wiadomość. Przypadki niepilne umawia na najbliższy wolny termin. To Państwo decydują, co jest pilne; Nora nigdy nie udaje weterynarza przez telefon.
Raporty
Widzą Państwo, co Nora obsłużyła, umówiła i zebrała poza godzinami otwarcia. Telefony wieczorne i weekendowe są osobno, więc widać, ile wizyt z nich powstało.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od weterynarzy
Czy Nora może ocenić, że zwierzę wymaga pilnej wizyty?
Nie, i to celowo. Stosuje Państwa zasady dyżuru: jeśli powód jest na liście tego, co Państwo określili jako pilne, podaje numer dyżurny albo przełącza rozmowę. W przeciwnym razie umawia najbliższą wolną wizytę. Rasę, wiek i to, co mówi właściciel, notuje jako uwagę, nigdy jako ocenę.
Czy Nora odróżnia szczepienie od wizyty z chorym zwierzęciem?
Tak, ponieważ powiedzieli jej Państwo, jakie rodzaje wizyt ma klinika i ile trwa każdy z nich. Pyta, czego dotyczy wizyta, i rezerwuje we właściwym torze, żeby szczepienie nie zajęło miejsca konsultacji. Kontrole po zabiegu wpisuje zgodnie z Państwa zasadami.
A jeśli właściciel chce rozmawiać z kimś z kliniki?
Nora przełącza zgodnie z zasadami, które jej Państwo dali: to Państwo decydują, kiedy można przerwać personelowi i kiedy mają zwierzę na stole. Jeśli nikt nie jest wolny, przyjmuje dokładną wiadomość z nazwiskiem i numerem właściciela, imieniem zwierzęcia i sprawą, żeby mogli Państwo oddzwonić bez pytania o wszystko od nowa.
Jak szybko Nora może odbierać telefon kliniki?
Zwykle od startu do odbierania telefonu mija 48 godzin. Ustawiamy razem z Państwem rodzaje wizyt, godziny otwarcia, zasady dyżuru i powitanie, a Państwo słuchają jej, zanim zostanie podpięta pod numer. Jeśli coś brzmi źle dla ucha weterynarza, poprawiamy to wcześniej.
Istotne również dla
Gotowi wypróbować Norę w swojej klinice?
Ustawiamy wszystko: kalendarz, powitanie, języki i Państwa zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin