Przeczytaj tę stronę w języku: Dansk · Deutsch · Svenska · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano
Recepcjonistka AI dla psychologów — Nora odbiera pierwszy telefon spokojnie i dyskretnie
Nowi klienci dzwonią, gdy zbiorą się na odwagę, często wieczorem i często tylko raz. Nora odpowiada spokojnie, nigdy nie pyta o powód i zbiera tylko rzeczy praktyczne: nowy czy znany klient, ze skierowaniem czy prywatnie, kiedy pasuje. Potem umawia pierwszą sesję w Państwa kalendarzu albo zapisuje klienta na listę oczekujących.
- Odbiera po pierwszym sygnale, 24/7
- Rezerwuje w Waszym kalendarzu
- Potwierdzenie SMS
- Ponad 30 języków
- Przyjmuje wiadomość, gdy nie możecie odebrać
Ile telefon kosztuje gabinet psychologiczny
Pięć sytuacji, które widzimy u psychologów i terapeutów, i jak Nora radzi sobie z nimi, nie naruszając niczyich granic.
Klient dzwoni, gdy ma odwagę
Pierwszy telefon do psychologa rzadko jest zaplanowany. Przychodzi wieczorem, w przerwie albo zaraz po trudnym dniu, a jeśli nikt nie odbierze, odwaga często się kończy. Wielu nie dzwoni ponownie.
✓ Nora odbiera przez całą dobę, spokojnie i bez czekania, i umawia pierwszą sesję.
Dyskrecja w każdej rozmowie
Klienci nie chcą tłumaczyć się recepcjonistce, a tym bardziej mówić czegokolwiek o powodzie. Jedno niewłaściwe pytanie przez telefon może wystarczyć, żeby odłożyli słuchawkę. Gabinet potrzebuje głosu, który pyta wyłącznie o to, co konieczne.
✓ Nora nigdy nie pyta o powód: tylko nowy czy znany, skierowanie czy prywatnie, i kiedy.
Listę oczekujących trzeba tłumaczyć w kółko
Gdy kalendarz jest pełny, duża część rozmów schodzi na tłumaczenie, że jest lista oczekujących, jak działa i kiedy można spodziewać się odpowiedzi. To sto razy to samo wyjaśnienie i odbiera czas sesjom.
✓ Nora podaje Państwa komunikat o liście oczekujących słowo w słowo i zapisuje klienta z nazwiskiem i numerem.
Odwołania i przełożenia między sesjami
Klient, który nie zdąży, dzwoni w środku sesji innej osoby. Wiadomość ląduje na automacie, godzina stoi pusta, a oddzwonić trzeba później. Rutyna, która zjada przerwy i wieczory.
✓ Nora przekłada termin i wysyła nowe potwierdzenie SMS, gdy Państwo są na sesji.
Wiadomość nie dociera
Lekarze, ośrodki pomocy i bliscy dzwonią z pytaniami, które nie dotyczą wizyty. Bez nikogo przy telefonie zamieniają się w niepełne wiadomości na automacie, które trzeba rozszyfrować i obsłużyć, o ile ktoś ich w ogóle wysłucha.
✓ Nora przyjmuje dokładną wiadomość z nazwiskiem, numerem i sprawą i wysyła ją Państwu.
Tak Nora odbiera telefon w Państwa gabinecie
Nora zna Państwa rodzaje sesji, zasady dotyczące skierowań i kalendarz, i pyta tylko o to, o co Państwo poprosili.
Nora poznaje gabinet
Przy wdrożeniu opowiadają Państwo o rodzajach sesji i czasach, o tym czy przyjmują skierowania, jak działa lista oczekujących i co Nora może o niej powiedzieć. Dostaje Państwa słowa do wszystkiego, nie własne.
Ona odbiera pierwszy telefon
Nora pyta tylko o rzeczy praktyczne: nowy czy znany klient, skierowanie czy prywatnie, i kiedy pasuje. Umawia pierwszą sesję w Państwa kalendarzu albo zapisuje klienta zgodnie z Państwa zasadami — i wysyła potwierdzenie SMS.
Państwo to widzą — bez przerywania pracy
Rezerwacje trafiają do kalendarza, zgłoszenia na listę oczekujących i inne sprawy do panelu. Jeśli ktoś chce rozmawiać z Państwem teraz, Nora przełącza zgodnie z zasadami; w przeciwnym razie przyjmuje wiadomość, a Państwo oddzwaniają po sesji.
Wszystko, czego gabinet psychologiczny potrzebuje przy telefonie
Tylko pytania praktyczne
Nora pyta o to, o co Państwo poprosili, nigdy o powód zgłoszenia. Klient sam decyduje, co zostanie powiedziane.
Pierwsza sesja w Państwa kalendarzu
Nora znajduje pierwszy wolny termin pasujący do życzenia klienta, z czasem trwania Państwa pierwszej sesji.
Lista oczekujących według Państwa zasad
Jeśli jest pełno, Nora podaje Państwa komunikat o liście oczekujących i zapisuje klienta z nazwiskiem i numerem, żeby mogli Państwo zadzwonić, gdy zwolni się miejsce.
Potwierdzenie SMS
Klient dostaje godzinę i adres SMS-em i potwierdza jednym dotknięciem. Żadnych nieporozumień co do dnia i godziny.
Ponad 30 języków
Nora odpowiada w ponad 30 językach, w języku klienta, i sama przechodzi na inny, gdy klient to zrobi.
Dokładne wiadomości dla Państwa
Lekarze, ośrodki pomocy i bliscy zostawiają wiadomość zapisaną z nazwiskiem, numerem i sprawą; widzą ją Państwo zebraną w panelu.
Stała cena — bez minut, bez niespodzianek
- Wszystkie połączenia, całą dobę, także w weekendy i święta
- Wdrożenie, kalendarz i SMS w cenie
- Wypowiedzenie z miesiąca na miesiąc
Pytania od psychologów
Czy Nora pyta klienta, czego dotyczy zgłoszenie?
Nie. Pyta wyłącznie o rzeczy praktyczne: nowy czy znany klient, skierowanie czy wizyta prywatna, i kiedy pasuje. O powód zgłoszenia nigdy nie pyta, a klient sam w pełni decyduje, co zostanie powiedziane przez telefon. Reszta należy do gabinetu z psychologiem, nie do rozmowy telefonicznej.
Co Nora robi, gdy jest lista oczekujących?
Podaje Państwa własny komunikat o liście oczekujących, słowo w słowo tak, jak został sformułowany, i zapisuje klienta z nazwiskiem i numerem, żeby mogli Państwo zadzwonić, gdy zwolni się miejsce. Nigdy nie zgaduje, ile to potrwa. Jeśli termin jednak jest, rezerwuje pierwszy pasujący do życzenia klienta.
Co Nora notuje o klientach?
Tylko to, co potrzebne do umówienia sesji albo przyjęcia wiadomości: nazwisko, numer telefonu i to, czy chodzi o skierowanie, czy o wizytę prywatną. Nie pyta o nic ponad to, o co Państwo poprosili, a dane są przetwarzane w UE. O powodzie nie zapisuje się nic.
A jeśli klient woli rozmawiać z psychologiem?
Nora przełącza zgodnie z Państwa zasadami dotyczącymi tego, kiedy można przerywać i kiedy trwa sesja. Jeśli nikt nie jest wolny, przyjmuje wiadomość z nazwiskiem i numerem i spokojnie mówi, kiedy oddzwonicie. Nikt nie jest naciskany, by powiedzieć więcej, niż sam chce.
Istotne również dla
Proszę usłyszeć, jak spokojnie Nora odbiera pierwszy telefon
Proszę zadzwonić do niej teraz albo umówić prezentację, na której ustawimy ją pod Państwa sesje, listę oczekujących i zasady.
Rozmowa 30 minut · Bez zobowiązań · Gotowa w 48 godzin