Läs sidan på: Dansk · Deutsch · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Telefonen glöder kl. 8.00. — Nora tar kön.
Nora besvarar alla samtal dygnet runt, bokar tider direkt i din kalender och tar strukturerade meddelanden — på över 30 språk. Sekreteraren får lugn och ro för patienterna vid disken.
- Svarar på första signalen, dygnet runt
- Bokar i er kalender
- SMS-bekräftelse
- Över 30 språk
- Tar ett meddelande när ni inte kan
Problem vi ser på läkarmottagningar
Sex samtal som sekreteraren kan utantill — och hur Nora avlastar linjen.
Morgonkön kl. 8.00
Alla ringer samtidigt, och kön växer snabbare än den krymper. Sekreteraren tar ett samtal i taget medan trettio andra lyssnar på en upptagetton eller ett kömeddelande. Den som äntligen kommer fram kl. 8.40 har lagt tre kvart på att boka en tid.
✓ Nora svarar alla direkt — det finns ingen kö hos henne.
Receptförnyelser fyller linjen
Rutinförfrågningar blockerar för dem som är sjuka nu. En förnyelse av samma recept tar under en minut att anteckna, men den tar den enda linjen mottagningen har i anspråk. Och den kommer tillbaka varje månad från samma patienter.
✓ Nora tar emot förfrågan och lägger den strukturerat redo för personalen — beslutet stannar hos läkaren.
Akut eller tid nästa vecka?
Några behöver hjälp nu, andra kan vänta. Skillnaden avgörs på mottagningen, inte i telefonen, och patienten behöver ändå ett lugnt svar om vad han gör nu. Utanför öppettiderna är det svaret ofta skillnaden mellan ett välvalt och ett förgäves besök.
✓ Nora hänvisar till jouren enligt era instruktioner och ger bara de nummer ni har lagt in — aldrig andra.
Tider ska flyttas hela dagen
Avbokningar och ombokningar avbryter hela tiden. En patient hinner inte till sin tid, en annan vill tidigareläggas och en tredje har blivit frisk. Varje ändring tar ett samtal, en sökning i kalendern och ett meddelande — och de kommer medan kön fortfarande står.
✓ Nora flyttar och avbokar — patienten bekräftar själv via SMS.
Patienter på andra språk
Alla invånare ska kunna boka tid. En patient som inte har svenska som modersmål ska kunna säga vad tiden gäller utan att ha en anhörig med på linjen. Annars blir ett samtal två, och en enkel tidsbokning en hel förmiddags besvär.
✓ Nora talar över 30 språk.
Personuppgifter ska hanteras ordentligt
Hälsouppgifter kräver disciplin. Det som antecknas i telefonen ska vara det minsta möjliga: vem som ringer, vad tiden gäller och när mottagningen ska ringa tillbaka. Allt därutöver hör hemma hos läkaren och i journalen, inte i ett telefonmeddelande.
✓ Byggd i Danmark, driven i EU — personuppgifter raderas efter användning.
Från samtal till bekräftad bokning
Nora känner era tidstyper, era regler för bedömning och din kalender — och hon ger aldrig ett medicinskt svar.
Patienten ringer
Nora svarar i telefon dygnet runt — även utanför öppettiderna. Hon presenterar sig med mottagningens namn, säger att hon är en AI-receptionist och frågar vad samtalet gäller. Det finns ingen kö hos henne — alla tas emot i det ögonblick de ringer.
Nora förstår och hittar tiden
Nora förstår ärendet och föreslår en ledig tid i din kalender. Hon bokar med de tidstyper och längder mottagningen har lagt in, och följer era regler för bedömning till punkt och pricka. Ett medicinskt svar ger hon aldrig — det hör hemma hos läkaren.
Patienten bekräftar via SMS
Inget ändras i kalendern förrän patienten själv bekräftar via SMS. Patienten ser dag, klockslag och adress på skärmen och säger ja med ett tryck. Meddelanden som inte ska bli en tid ligger samtidigt redo för sekreteraren med namn, nummer och ärende.
Allt din läkarmottagning behöver
Kalenderbokning
Nora bokar i dag direkt i din Google Kalender — fler integrationer är på väg, fråga på demon. Tiderna läggs in med de typer och längder mottagningen använder, så att en kontroll inte tar en akuttids plats.
Över 30 språk
Nora svarar på över 30 språk, på kundens språk, och byter själv när kunden gör det. En invånare som inte talar svenska kan boka en tid själv — utan att ta med en anhörig på linjen.
SMS-bekräftelse med svep
Inget ändras i din kalender förrän patienten själv har bekräftat via SMS. Patienten ser dag och klockslag och säger ja med ett tryck. En tid som ingen har svarat på hamnar aldrig i kalendern.
GDPR först
Byggd i Danmark, hostad i EU. Personuppgifter på en bokning raderas när ordern är genomförd. Nora antecknar namn, födelsedatum och vad ärendet gäller — inte symtom, inte diagnoser och inte mer än ni har bett om.
Era regler för bedömning
Nora lovar aldrig medicinska svar; hon följer era instruktioner, ger ert journummer utanför öppettiderna och tar exakta meddelanden. Bara de nummer ni har lagt in kommer över hennes läppar.
Rapporter
Se vad Nora har svarat, bokat och fångat upp utanför öppettiderna. Morgonkön syns timme för timme, så att ni vet hur många samtal som faktiskt landar mellan kl. 8 och 9.
Fast pris — inga minuter, inga överraskningar
- Alla samtal, dygnet runt, inkl. helger och röda dagar
- Uppsättning, kalender och SMS ingår
- Uppsägning månad för månad
Frågor från läkarmottagningar
Kan Nora avgöra om en patient ska ses samma dag?
Nej. Hon följer era regler för bedömning och ger bara de nummer ni har lagt in — till exempel jouren utanför öppettiderna. Ett medicinskt svar ger hon aldrig. Hon tar emot ärendet, bokar i de tidstyper mottagningen har öppnat och lägger resten redo som ett meddelande till personalen.
Vad gör Nora med en förfrågan om receptförnyelse?
Hon tar emot den och lägger den strukturerat redo för personalen med namn, födelsedatum och vad förfrågan gäller. Beslutet stannar hos läkaren — Nora förlänger ingenting och lovar ingenting. I gengäld slutar rutinsamtalen blockera linjen för dem som ringer för att de är sjuka nu.
Vilka uppgifter sparar Nora om en patient?
Bara det som krävs för att boka en tid eller ta ett meddelande: namn, födelsedatum, telefonnummer och vad ärendet gäller. Symtom och diagnoser frågar hon aldrig efter, och hon frågar inte om mer än ni har bett henne om. Uppgifterna behandlas i EU, och meddelanden raderas efter användning.
Vad händer om patienten vill tala med sekreteraren?
Nora kopplar vidare enligt era regler — ni bestämmer när disken får störas. Är ingen ledig tar hon ett exakt meddelande direkt och säger till patienten när mottagningen återkommer. Ingen skickas runt i en telefonmeny, och ingen står i kö hos henne.
Även relevant för
Redo att prova Nora på din mottagning?
Vi sätter upp allt — kalender, hälsning, språk och era regler.
30 minuters samtal · Ingen förpliktelse · Klar på 48 timmar