Läs sidan på: Dansk · Deutsch · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Akut tandvärk kl. 22? — Nora svarar — alltid.
Nora besvarar alla samtal dygnet runt, tar emot akuta ärenden och bokar tider direkt i din kalender — på över 30 språk. Utan att din personal behöver lyfta ett finger.
- Svarar på första signalen, dygnet runt
- Bokar i er kalender
- SMS-bekräftelse
- Över 30 språk
- Tar ett meddelande när ni inte kan
Problem vi ser på tandkliniker
Nora är tränad särskilt för tandklinikens flöde — från akuta samtal till rutinbokning.
Akuta samtal kvällar och helger
Tandvärk respekterar inga öppettider. Patienter som inte kommer fram ringer konkurrenten — eller dyker upp obehandlade på måndag med förvärrat tillstånd. En tand som blossar upp på lördagen får inte patienten att vänta till måndag — patienten ringer vidare tills någon svarar.
✓ Nora besvarar akuta samtal dygnet runt och följer era akutinstruktioner
Personalen avbryts hela tiden
Receptionen sköter behandlingsrum, betalningar och patienter — och svarar i telefon samtidigt. Varje samtal kostar 5–8 minuters fokus. En tandsköterska som just lagt på luren ska hitta tillbaka till stolen där patienten sitter med öppen mun och väntar på henne.
✓ Nora tar rutinsamtalen, personalen behåller fokus
Internationella patienter
Turister och expats med tandvärk kan inte förklara sig på svenska. De hamnar hos en klinik som talar deras språk. Ett akut ärende på engelska eller polska ska kunna bli en tid i kalendern utan att någon på kliniken behöver översätta på vägen.
✓ Nora svarar på över 30 språk
Uteblivna besök och avbokningar
Patienter glömmer tider, avbokar för sent eller inte alls. En tom stol är förlorad tid som aldrig kommer tillbaka. Och luckan är sällan tom för att ingen ville ha tiden — den är tom för att ingen hann ringa runt och erbjuda den vidare.
✓ Automatiska SMS-bekräftelser och påminnelser
Receptförnyelser och frågor
Patienter ringer om receptförnyelser, medicinfrågor och rådgivning. Många av de samtalen kan besvaras eller vidarebefordras automatiskt. De fyller linjen precis när en patient med akut tandvärk försöker komma fram, och de kräver sällan en tandläkare.
✓ Nora eskalerar rätt eller antecknar och skickar ett meddelande
Lång väntetid i kö
Patienter som sätts i kö mer än 2 minuter lägger på. Hälften ringer inte igen. Morgonkön är värst: alla ringer när kliniken öppnar, och den som står femma i kön hör bara en ton.
✓ Nora svarar direkt — ingen väntetid
Från akut samtal till bokningsbekräftelse
Noras flöde är skräddarsytt för tandklinikens arbetssätt — inte en generisk lösning.
Patienten ringer
Nora svarar direkt — oavsett om det är kl. 02.00 på natten eller lördag förmiddag. Hon presenterar sig som AI enligt EU AI Act och frågar vad patienten behöver. Det finns ingen kö hos henne, och ingen patient sätts i väntläge.
Ärende och bokning
Nora frågar vad samtalet gäller, antecknar det exakt och följer era akutinstruktioner — hon bedömer aldrig symtom själv. Finns det en akuttid i din kalender erbjuder hon den; finns det ingen, ger hon jourtelefonnumret, precis som ni har formulerat det.
Bekräftelse och avisering
Patienten får en SMS-bekräftelse med tid och adress. Kliniken får en avisering med samtalsutskrift, patientens namn och ärende. Först när patienten har bekräftat står tiden i kalendern — och dagen innan får han en påminnelse, så att stolen inte står tom.
Allt din tandklinik behöver
Journummer och akutmeddelande
Utanför öppettiderna ger Nora ert journummer och tar ett exakt meddelande. De som inte är akuta bokar hon till nästa lediga tid. Vad som är akut bestämmer kliniken — inte Nora.
Kalenderintegration
Nora bokar i dag direkt i din Google Kalender — fler integrationer är på väg, fråga på demon. Tiderna läggs in med de längder era behandlingar faktiskt har — även akuttiderna, så att kalendern håller.
Över 30 språk
Nora svarar på över 30 språk, på kundens språk, och byter själv när kunden gör det. En turist med tandvärk kan förklara sig på sitt eget språk och få en tid utan att någon på kliniken behöver tolka.
SMS-bekräftelser
Automatisk bekräftelse-SMS till patienten och avisering till kliniken — med full utskrift. Patienten bekräftar tiden med ett tryck och påminns dagen innan — färre tomma stolar på morgonen.
GDPR & EU AI Act
Data lagras inom EU (Frankfurt). Nora frågar aldrig om personnummer. Personuppgiftsbiträdesavtal före första samtalet. Nora antecknar namn, nummer och ärende — det som krävs för att boka tiden, och inte mer.
Månadsrapporter
Översikt över samtalsvolym, bokningsgrad, akuta ärenden och missade samtal — så att ni kan optimera. Ni kan se hur många akuta samtal som kom efter stängning, och hur många av dem som blev en tid.
Fast pris — inga minuter, inga överraskningar
- Alla samtal, dygnet runt, inkl. helger och röda dagar
- Uppsättning, kalender och SMS ingår
- Uppsägning månad för månad
Frågor från tandkliniker
Kan Nora bedöma hur allvarlig en tandvärk är?
Nej. Hon följer era akutinstruktioner och bokar i de akuttider kliniken har lagt in — hon bedömer aldrig symtom själv. Utanför öppettiderna ger hon ert journummer, precis som ni har formulerat det, och tar ett meddelande med namn, nummer och det patienten beskriver. Beslutet stannar hos tandläkaren.
Kan Nora ta emot en förfrågan om receptförnyelse?
Ja, den blir ett meddelande. Hon antecknar namn, födelsedatum och vad förfrågan gäller, och lägger det redo för personalen — beslutet stannar hos tandläkaren. På så sätt slutar rutinsamtalen fylla linjen medan en patient med akut tandvärk försöker komma fram. Patienten får veta vad som händer nu.
Vad händer om patienten vill tala med kliniken själv?
Hon kopplar vidare enligt klinikens egna regler — ni bestämmer när receptionen får störas och när någon står i behandlingsrummet. Är ingen ledig tar hon meddelandet direkt och berättar för patienten när ni ringer tillbaka. Ingen sätts i kö hos henne, och ingen möter en telefonsvarare på kvällen.
Hur lång tid tar det innan Nora kan ta våra samtal?
Det tar som regel 48 timmar innan hon kan ta det första samtalet. Vi sätter upp era tidstyper, öppettider, akutinstruktioner och hälsning tillsammans med er, och ni hör henne ta ett samtal om akut tandvärk innan hon går live. Låter något fel i en tandläkares öron rättar vi det först.
Även relevant för
Redo att prova Nora på din klinik?
Vi sätter upp allt — kalender, hälsning, språk och era regler.
30 minuters samtal · Ingen förpliktelse · Klar på 48 timmar