Läs sidan på: Dansk · Deutsch · Norsk · English · Suomi · Español · Français · Italiano · Polski
Hunden är dålig kl. 21? — Nora svarar — alltid.
Nora besvarar alla samtal dygnet runt, bokar besök direkt i din kalender och tar exakta meddelanden om akuta djur — på över 30 språk. Medan ert team tar hand om patienterna på bordet.
- Svarar på första signalen, dygnet runt
- Bokar i er kalender
- SMS-bekräftelse
- Över 30 språk
- Tar ett meddelande när ni inte kan
Problem vi ser hos veterinärer
Sex samtal som djurkliniken känner alltför väl — och vad som händer med dem nu.
Oron ringer på kvällen
Djur blir sjuka utanför öppettiderna, och ägaren agerar direkt. En hund som kräks klockan nio på kvällen får ägaren att ringa på en gång — och svarar ingen hamnar samtalet hos nästa klinik i sökresultatet.
✓ Nora svarar dygnet runt och bokar nästa lediga tid.
Receptionen har händerna fulla
Väntrum, betalning och telefon på en gång. En katt i transportbur, en hund som inte vill stå stilla och en ägare som ska betala kräver alla händerna. Telefonen ringer vidare under tiden, och den som ringer hör inte hur mycket det är att göra.
✓ Nora tar samtalen, så att personalen kan ta djuren.
Akut, eller kan det vänta?
Ägare behöver ett lugnt svar direkt. De vet inte om en halt hund kan vänta till i morgon, och de vill helst inte köra i onödan. Ett lugnt svar om vad de gör nu är ofta det de ringer efter.
✓ Nora ger ert journummer, tar ett exakt meddelande — och leker aldrig veterinär själv.
Kontroller och vacciner ska bokas om
Många samtal är rutin som stjäl tid. Årets vaccination, en kontroll efter en operation och en tid som ska flyttas fyller linjen vid de tidpunkter då en sjuk katt ska komma fram. Vart och ett tar två minuter, och det är trettio om dagen.
✓ Nora bokar, flyttar och avbokar — ägaren bekräftar via SMS.
"Talar ni mitt språk?"
Även internationella ägare ska kunna boka tid. En familj som just har flyttat hit med en hund ska kunna förklara vad som är fel utan att leta efter orden. Kan de inte det hittar de en klinik där någon svarar på deras språk.
✓ Nora talar över 30 språk.
Detaljerna om djuret försvinner
Ras, ålder, symtom — allt ska med. Veterinären behöver veta om det är en ung katt eller en gammal hund, och vad ägaren har sett, innan besöket börjar. Står det inte på bokningen går de första minuterna åt till att fråga om det igen.
✓ Nora skriver noteringen på bokningen, så att den står i kalendern.
Från samtal till bekräftad bokning
Nora känner era besökstyper, er jourordning och era öppettider — och hon leker aldrig veterinär själv.
Ägaren ringer
Nora svarar i telefon dygnet runt — även utanför öppettiderna. Hon presenterar sig med klinikens namn, säger att hon är en AI-receptionist och frågar vilket djur det gäller och om ägaren har varit hos er förut. Ingen ägare sätts i väntläge.
Nora förstår och hittar tiden
Nora förstår ärendet och föreslår en ledig tid i din kalender. Hon bokar besöket med den längd era tidstyper har och antecknar ras, ålder och det ägaren berättar — som en notering, inte som en bedömning. Bedömningen hör hemma hos veterinären.
Ägaren bekräftar via SMS
Inget ändras i kalendern förrän ägaren själv bekräftar via SMS. Ägaren får tid och adress på skärmen och säger ja med ett tryck. Först då står besöket i kalendern, med djurets uppgifter på bokningen, så att kliniken vet vad som kommer in genom dörren.
Allt din djurklinik behöver
Kalenderbokning
Nora bokar i dag direkt i din Google Kalender — fler integrationer är på väg, fråga på demon. Besök läggs in med den längd era tidstyper har — vaccination, kontroll och förstabesök tar inte lika lång tid.
Över 30 språk
Nora svarar på över 30 språk, på kundens språk, och byter själv när kunden gör det. En ägare som inte talar svenska kan förklara vad hunden har för fel och få en tid utan att leta efter orden.
SMS-bekräftelse med svep
Inget ändras i din kalender förrän ägaren själv har bekräftat via SMS. Ägaren ser tid och adress på skärmen och säger ja med ett tryck — därför står det aldrig ett besök som ingen har bekräftat.
GDPR först
Byggd i Danmark, hostad i EU. Personuppgifter på en bokning raderas när ordern är genomförd. Nora antecknar ägarens namn och nummer och vad tiden gäller — djurets journal rör hon inte, och hon frågar aldrig om mer.
Journummer och akutmeddelande
Utanför öppettiderna ger Nora ert akutnummer och tar ett exakt meddelande. De som inte är akuta bokar hon till nästa lediga tid. Ni bestämmer vad som är brådskande; Nora leker aldrig veterinär i telefonen.
Rapporter
Se vad Nora har svarat, bokat och fångat upp utanför öppettiderna. Kvälls- och helgsamtal står för sig själva, så att ni kan se hur många besök de blev.
Fast pris — inga minuter, inga överraskningar
- Alla samtal, dygnet runt, inkl. helger och röda dagar
- Uppsättning, kalender och SMS ingår
- Uppsägning månad för månad
Frågor från veterinärer
Kan Nora bedöma om ett djur ska ses akut?
Nej, och det är med flit. Hon följer er jourordning: står ärendet på listan över det ni har kallat akut ger hon journumret eller kopplar vidare. Annars bokar hon nästa lediga besök. Hon antecknar ras, ålder och det ägaren berättar som en notering — aldrig som en bedömning.
Kan Nora skilja på en vaccination och en tid för ett sjukt djur?
Ja, för ni har berättat vilka tidstyper kliniken har och hur lång tid var och en tar. Hon frågar vad besöket gäller och bokar i rätt spår, så att en vaccination inte tar en besökstid i anspråk. Kontroller efter en operation lägger hon in enligt era regler.
Vad händer om ägaren vill tala med någon på kliniken?
Nora kopplar vidare enligt de regler ni har gett henne — ni bestämmer när personalen får störas och när de står med ett djur på bordet. Är ingen ledig tar hon ett exakt meddelande: ägarens namn och nummer, djurets namn och ärendet, så att ni kan ringa tillbaka utan att fråga om allt igen.
Hur snabbt kan Nora svara på klinikens telefon?
Det tar som regel 48 timmar från att vi sätter igång tills hon kan ta telefonen. Vi sätter upp era tidstyper, öppettider, jourordning och hälsning tillsammans med er, och ni lyssnar på henne innan hon kopplas till numret. Låter något fel i en veterinärs öron rättar vi det först.
Även relevant för
Redo att prova Nora på din klinik?
Vi sätter upp allt — kalender, hälsning, språk och era regler.
30 minuters samtal · Ingen förpliktelse · Klar på 48 timmar